「So-net 光 (auひかり)」コース お申し込み時の注意事項

契約内容に関する重要なお知らせです。ご利用にあたっては、以下の記載事項をよくお読みください。

  • ※初期契約解除制度は、個人のお客さまを対象としており、法人契約のお客さまは対象外となります。

『「So-net 光 (auひかり)」コースお申し込み時の注意事項』を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、書面(FAX又は郵送)にてご連絡いただくことにより、本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。詳細につきましては、『「So-net 光 (auひかり)」コースお申し込み時の注意事項』の「初期契約解除制度に関するご案内」をご確認ください。

【auひかり(ネットサービス)】

(1) お申し込みのご注意

(1)-1 auひかり ホームをお申し込みのお客さま

  • ●このお申し込みによる契約は、So-netの「So-net 光 (auひかり)」コースご利用規約、KDDIのFTTHサービス契約約款、および有料放送役務利用放送役務契約約款によります。
  • ●前項によるほか、KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は、FTTHサービスご利用規約ならびにTVサービスコンテンツご利用規約によります。
  • ●お申し込み者が未成年の場合は、親権者の同意を得たうえでお申し込みください。
  • ●KDDIは、auひかり ホーム施工工事実施後の原状回復義務は負いません。また、賃貸住宅等、当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、当該施工工事の実施に基づく当該所有者様とのトラブルに関し、So-net及びKDDIは、一切責任を負いません。
  • ●本サービスをご利用中に、落雷・災害等KDDIの責に帰さない原因によりお客さま家屋やお客さま所有物に生じた損害に対し、KDDIは責任を負いません。

(1)-2 auひかり マンションをお申し込みのお客さま

  • ●このお申し込みによる契約は、So-net の「So-net 光 (auひかり)」コースご利用規約、KDDIのFTTHサービス契約約款および有料放送役務利用放送役務契約約款によります。
  • ●前項によるほか、KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は、FTTHサービスご利用規約ならびにTVサービスコンテンツご利用規約によります。
  • ●お申し込み者が未成年の場合は、親権者の同意を得たうえでお申し込みください。
  • ●マンションへの光回線の引き込みが困難な場合等、サービス提供ができない場合や開通に期間を要する場合があります。
  • ●他社FTTHサービス(他社FTTHサービスを利用した電話サービスを含む)またはADSLサービスでご利用中の棟内各住戸へのケーブル(LANケーブル、電話用メタル回線および光ファイバーケーブル)をKDDIのFTTHサービスにそのまま流用する場合、KDDIの接続工事の完了後に当該サービスはご利用いただけなくなります。必ず、お客さまご自身にて当該サービスをご解約ください。
  • ●外線通話が可能なインターホンを1回線の電話用アナログ回線でご利用のお客さまは、auひかり マンション タイプVをご利用になれません。ただし、auひかり マンション タイプVの接続工事希望日までに、お客さまにて以下のご対応をいただくことによりご利用が可能です。
    • <1>電話端子(モジュラージャック)に分離器等の切替スイッチ(【切⇔入】)がある場合や、インターホン本体に外線電話機能を切り離すための機能設定スイッチ(【OFF⇔ON】)がある場合等に、「切」または「OFF」にする場合。
    • <2>インターホンと外線の電話回線を分離する工事を行う場合(分離工事は管理会社等にお問い合わせください)。
    • ※上記のご対応をされた場合、インターホンから外線への発信はできなくなりますので必要に応じてインターホンとは別の電話機をご用意ください。

(1)-2-1 auひかり 都市機構デラックス(DX)をお申し込みのお客さま

  • ●以下の場合は、本申し込みによる契約は自動的に解除となる場合があります。
    • <1>都市機構(旧都市公団)とKDDIとの協定期間が満了または協定が解除された場合
    • <2>都市機構(旧都市公団)が本サービス提供中のマンションについて住宅としての用途の廃止または建替えを決定した場合

(1)-3 auひかり マンションミニギガをお申し込みのお客さま

  • ●このお申し込みによる契約は、So-netの「So-net 光 (auひかり)」コースご利用規約、KDDI株式会社のFTTHサービス契約約款および有料放送役務利用放送役務契約約款によります。
  • ●前項によるほか、KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は、FTTHサービスご利用規約ならびにTVサービスコンテンツご利用規約によります。
  • ●お申し込み者が未成年の場合は、親権者の同意を得たうえでお申し込みください。
  • ●マンションへの光回線の引き込みが困難な場合等、サービス提供ができない場合や開通に期間を要する場合があります。
  • ●他社FTTHサービス(他社FTTHサービスを利用した電話サービスを含む)でご利用中の棟内各住戸への光ファイバーケーブルをKDDIのFTTHサービスにそのまま流用する場合、KDDIの接続工事の完了後に当該サービスはご利用いただけなくなります。必ず、お客さまご自身にて当該サービスをご解約ください。

(2) 料金についてのご注意

  • ●ご利用開始月の月額基本料金は、標準サービスとして無料です。
  • ●コース変更でのお申し込みで、ご利用開始までは前のコースをご利用される場合、変更先コースのご利用開始月までは変更前コースの月額料金がかかります。
  • ●KDDIレンタル機器の月額料金は、お客さまサービスのご利用の有無にかかわらず、KDDIの「ご利用開始のご案内」に記載のご利用開始日または月額料金発生日をもって料金がかかります。

(3) サービスについてのご注意

(3)-1 保守メンテナンス

  • ●本サービスは、ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利用いただけない場合があります。

(3)-2 宅内機器について

  • ●宅内機器の仕様は、予告無く変更となる場合があります。

(3)-3 宅内LANサービスについて

  • ●このお申し込みによる契約は、KDDI株式会社の宅内LAN機器貸出サービスに関する契約条項、およびFTTHサービスご利用規約によります。
  • ●宅内LANサービスの各機器をご利用の場合、本サービスのネットサービスへのご加入が必須となります。

(3)-3-1 無線LAN機器レンタルサービスおよびHGW内蔵無線LAN親機機能について

  • ●無線LAN機器を利用する事により通信速度が遅くなる場合があります。
種別 無線LAN規格 技術規格上の最大速度※ 最大実効速度※ 備考
HGW内蔵無線LAN親機機能 IEEE802.11n/a/b/g 450Mbps 約254Mbps auひかりの回線速度を上回る通信速度は実現できません。
高速無線LAN外付け親機 IEEE802.11n/a/b/g/ac 1,300Mbps 約751Mbps
無線LAN親機 IEEE802.11b/g 54Mbps 約30Mbps
  • ※記載の速度は無線LANの親機・子機ともに同等の構成を持った機器との通信を行ったときの技術規格上の最大値と、最大実効速度であり、お客さま環境での速度を保証するものではありません。
  • ●周囲の電波環境、親機子機間の距離、壁などの遮蔽物等により、十分な速度がでない場合があります。ホームゲートウェイの設置場所によりHGW内蔵無線LAN親機機能にて十分な速度が出ない場合は外付けの無線LANをご利用いただき、見通しのよいところに設置して下さい。
  • ●無線LAN子機レンタルは、親機と同一規格の機器をお選びください。(例えば親機が11nの場合、子機も11nに対応しているレンタル品をお選びください)
  • ●無線LAN機器の対象OSは、Microsoft(R) Windows(R) Vista(R)/Windows(R)7/ Windows(R)8/Windows(R)10です。
    詳しくはauひかりホームページでご確認ください。
    • ※「Microsoft(R) Windows(R)」は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
  • ●高速無線LAN「外付け親機」はホームゲートウェイと別に設置のうえご利用いただくタイプです。
  • ●auひかり ホーム/マンションミニギガ/マンションギガのギガホームゲートウェイ(BL900HW)には、無線LAN親機(11n/a/b/g)が内蔵されております。ご利用には、HGW内蔵無線LAN親機機能(注)のお申し込みが必要です。
    注) HGW内蔵無線LANとは、auひかりでご利用いただくホームゲートウェイに内蔵型の無線LANです。
  • ●auひかり マンション タイプV/都市機構のホームゲートウェイ(BL902HW)には無線LAN親機(11n/a/b/g)が内蔵されております。ご利用には、HGW内蔵無線LAN親機機能(注)のお申し込みが必要です。
    注) HGW内蔵無線LANとは、auひかりでご利用いただくホームゲートウェイに内蔵型の無線LANです。
  • ●auひかり マンションタイプFをご利用の場合は、高速無線LAN〔外付け親機〕のみのご提供となります。
  • ●テレビサービスのセットトップボックスで無線LANをご利用の場合は、「アダプタ子機」をお申し込みください。
    • ※高速無線LANのUSB子機はセットトップボックスには対応しておりませんのでご注意ください。

(3)-4 メールサービスの利用について

  • ●メールをご利用の際には、サブミッションポート(Port587)をご利用ください。サブミッションポートはメールソフトの設定を変更することによりご利用いただけます。なお、ご利用にはSMTPサーバでお客さまのユーザー認証を行う必要がありますので、SMTP認証に対応したメールソフトが必要です。

(4) お引越し時のご注意事項について

  • ●お引越し先でauひかりをご利用いただくためには、1カ月程度お時間をいただきます。お引越し日、新しいご住所が決まり次第、お早めにSo-net サポートデスク/So-net法人サポートデスクにご連絡ください。
  • ●ご連絡いただいたタイミング、ご利用環境によっては、お引越し先でauひかりがご利用いただけない期間が発生する場合があります。

【auひかり(電話・テレビサービス)】

(1) お申し込みのご注意

  • ●電話サービスまたはテレビサービス単体でのお申し込みはできません。
  • ●このお申し込みによる契約は、KDDI株式会社のFTTHサービス契約約款、および有料電気通信役務利用放送役務契約約款によります。
  • ●前項によるほか、KDDIの提供するレンタル機器および附帯サービスに係る契約は、FTTHサービスご利用規約ならびにTVサービスコンテンツご利用規約によります。
  • ●本サービスをご利用中に、落雷・災害等KDDIの責に帰さない原因によりお客さま家屋やお客さま所有物に生じた損害に対し、KDDIは責任を負いません。

(2) 料金についてのご注意

  • ●KDDIが提供する電話サービス、テレビサービス等の請求方法については、お客さまが選択された請求元事業者により異なります。
    • ・ご契約のプロバイダからの請求を選択された場合、ご契約のプロバイダがKDDIから債権を譲り受けてお客さまに請求いたします。
    • ・KDDIからの請求を選択された場合、KDDIがお客さまに請求いたします。
  • ●回収代行サービスに係る料金は、各提供事業者が規定する内容により、ご契約のプロバイダから請求いたします。(KDDI請求の場合を除く)
  • ●auかんたん決済のご利用に係る料金は、お客さまと有料コンテンツや商品等の提供者または販売者との間の合意に基づき、KDDIが債権を譲り受けてお客さまに請求いたします。毎月の料金お支払い方法にクレジットカードを指定されている場合は、クレジットカード会社からの請求となります。
    • ※So-netからの請求を選択された場合、So-netがKDDIから債権を譲り受けてお客さまに請求いたします。
  • ●電話サービス、テレビサービスのSTBレンタル料金の月額利用料は日割でのご請求となります。
    • ※付加サービス月額利用料は、加入月は無料です(加入翌月からのご請求となります)。
    • ※テレビサービスのオプションサービスは加入月全額請求となります。また、解約月は全額のご請求となります。加入月に解約された場合も全額のご請求となります。
  • ●KDDIは、電気通信事業法に定められたユニバーサルサービス制度(注1)の開始に伴い、お客さまに「ユニバーサルサービス料」として1契約番号あたり月額2円(税抜)を請求いたします。(請求額は変更になる場合があります。)

同サービスは、電気通信事業法で「国民生活に不可欠であり、あまねく日本全国における提供が確保されるべき」とされるサービスで、現在、NTT東日本・NTT西日本が提供している加入電話等が該当しますが、昨今の収支悪化により財政的な補てんが必要になっており、総務省が指定した同サービス支援機関(注2)からの申請に対し、総務省はNTT東日本・NTT西日本への補てん額等について認可いたしました。KDDIは、この認可を受け、同サービスは電気通信サービスのご利用者全体で支えるべき性質を持つものであり、NTT東日本・NTT西日本が経営の効率化を図るよう注視していただく必要があると考えることから、同サービス支援機関が公表した額をお客さまにご負担いただき、その全額を同サービス支援機関に支払うことといたします。

  • (注1) 同サービスの提供確保に必要な費用が不足した場合に、その費用を一定規模以上の電話会社全体で応分負担する仕組みです。
  • (注2) 同サービスの運営機関です。総務大臣から「社団法人 電気通信事業者協会」が指定されています。

なお詳細につきましてはKDDIホームページでご確認ください。
http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/universal/index.html

(3) サービスについてのご注意

(3)-1 電話サービスについて

(3)-1-1 「110(警察)」「118(海上保安庁)」「119(消防)」への発信時のお客さま情報の通知

  • ●「110(警察)」「118(海上保安庁)」「119(消防)」へダイヤルした場合は、ご契約者の住所・氏名・電話番号が接続相手先(警察・海上保安庁・消防)に通知されます(一部の警察・消防を除く)。なお、回線毎の非通知設定が適用されませんので、通知を拒否される場合は、一通話毎に「184」を付けてダイヤルしてください。

(3)-1-2 現在お使いのNTT東日本・NTT西日本等の電話番号を継続して電話サービスでご利用(以下、「番号ポータビリティ」といいます)の場合

  • ●番号ポータビリティをご希望のお客さまについては、番号ポータビリティのお申し込みをおこなっていただきます。
  • ●番号ポータビリティについてはNTT加入電話の契約者(名義人)の同意を得たうえでお申し込みください。
  • ●NTT東日本・NTT西日本等の電話サービス等に関する契約者情報(本人性確認結果、質権の設定または差押えの有無、提供可否確認結果および提供不可理由などにかかわるもの)をNTT東日本・NTT西日本等がKDDIに対して提供することについて、お申し込み者(お申し込み者と電話契約者が異なる場合には、お申し込み者及び電話契約者)に同意いただきます。
  • ●NTT東日本・NTT西日本の電話サービス等からの切替に際し、NTT東日本・NTT西日本は、同社のサービスを次のとおり取り扱います。その他の取り扱いをご希望の場合は、NTT東日本・NTT西日本の116番にご連絡ください。
    • ・本サービスへ切替える電話サービス等回線において代表番号サービス・ダイヤルインサービス・i・ナンバーサービスをご利用されている場合、その代表番号サービス等につきましては、本サービスへ切替える電話サービス等回線以外の電話番号分も含めすべて廃止となります。
    • ・本サービスへ切替える電話サービス等回線以外の回線でBフレッツ、フレッツ・ADSL専用型等をご契約されている場合で、本サービスへ切替える電話サービス等回線が当該サービスに係る料金の課金先電話番号となっている場合、NTT東日本・NTT西日本からの業務移管を受けNTTファイナンスから発行されるBフレッツ、フレッツ・ADSL専用型等の請求は電話料金の請求とは別になります。
  • ●番号ポータビリティは以下の条件に合致した場合にご提供可能となります。
    • ・番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
    • ・NTT東日本・NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話(電話サービス)およびISDN(総合ディジタル通信サービス)であること。または、NTT東日本・NTT西日本の一般加入電話及びISDNからの番号ポータビリティによりKDDIが別に定める他社サービスをご利用であること。
    • ・現在ご利用者が使用している電話番号であり、ご利用場所の変更がないこと。
    • ※番号ポータビリティをご利用いただけない場合はKDDIより新しい電話番号を提供いたします。なお、KDDIが提供するこの新しい電話番号は、他社電話サービスへ番号ポータビリティすることはできません。
  • ●ピンク電話、共同電話、支店代行電話、公衆電話、臨時電話でご利用中の回線の番号ポータビリティはお申し込みできません。
  • ●NTT東日本・NTT西日本加入電話の休止に伴い、NTT東日本・NTT西日本より休止連絡票(「利用休止のお知らせ」)がお客さまに送付されます。
  • ●NTT東日本・NTT西日本の屋内配線をレンタルされている場合はお客さま設備へ変更となり、月額費用が不要となります。
  • ●NTT東日本・NTT西日本から通信機器端末(フレッツADSLモデム、黒電話等)をレンタル中の場合は、返却または買い取りのお手続きが必要となりますので、必ずNTT東日本・NTT西日本の116番に速やかにご連絡ください。
    なお、お客さまからNTT東日本・NTT西日本へのご連絡がない場合、ご利用中の通信機器端末は原則買い取りとなりますので、ご了承ください。また、お客さまからNTT東日本・NTT西日本へのご連絡がない場合、お客さまからNTT東日本・NTT西日本の116番への連絡が必要な旨、NTT東日本・NTT西日本からKDDIへ通知させていただく場合がございます。
  • ●通信機器端末等のリース料金・割賦代金の課金先電話回線となっている場合、KDDIご利用開始日(NTT利用終了日)までに、NTTファイナンス(株)(連絡先:0120-866-612)へご連絡を行ってください。
  • ●通信機器等の定額保守料金の課金先電話番号である場合、定額保守の扱い等について、別途NTTよりお客さまへご連絡がございます。
  • ●フレッツ・ISDN、フレッツ・ADSLでご利用中の各インターネットサービスプロバイダ(以下、ISPといいます)との契約、他社が提供するADSLサービス及びお申し込み電話番号に付随する各種割引サービスは解約となりませんので、定額料が発生する場合がございます。必ず、各ISP・通信事業者に解約の手続きを行なってください。

(3)-1-3 050番号サービス(KDDI-IP電話)について

  • ●050番号サービス(KDDI-IP電話)をお申し込みされると、050で始まる発信先にはお客さまの050番号が通知されます。
発信先 相手に通知されるお客さまの電話番号
050以外で始まる発信先 (例.03-6678-××××) お客さまの市外局番から始まる電話番号
050で始まる発信先 お客さまの050番号※

※050番号サービス(KDDI-IP電話)をお申し込みされない場合は、お客さまの市外局番から始まる電話番号が通知されます。

  • ●提携ISP以外のIP電話ユーザーとの050番号での通話はできません。
    ※詳しくはauひかりホームページ(http://www.auhikari.jp/)をご確認ください。

(3)-1-4 104番号案内および電話帳への掲載手続きについて

  • ●104番号案内と電話帳(ハローページ〈個人名編〉)への番号掲載をご利用いただけます。
    ※電話帳はハローページ〈個人名編〉のみの掲載となり、掲載者はご契約者名(個人名)となります。

(3)-1-5 電話帳の配布について

  • ●電話帳の配布(有料)を希望される場合は、別途タウンページセンター(TEL:0120-506-309)へご連絡ください。

(3)-1-6 その他

  • ●ご利用いただけない通話・通信先がございます。詳しくは下表をご参照ください。
発着区分 種別 ダイヤル 接続
可否
説明 備考
電話をかける場合 1XYの3桁番号サービス
#ダイヤル
100 × 100番通話  
102 × 非常・緊急扱い電話  
104 番号案内 KDDIエボルバにつながります。
※NTT東日本・NTT西日本の電話案内サービスにはつながりません。
106 × コレクトコール(オペレータ)  
108 × 自動コレクトコール  
110 警察(緊急呼)  
111 × 線路試験受付  
112 × 共同加入者受付  
113 故障受付 KDDIお客さまセンターにつながります。
※NTT東日本・NTT西日本の故障受付にはつながりません。
114 × 話中調べ  
115 電報受付 KDDIエボルバの「でんぽっぽ」につながります。
※NTT東日本・NTT西日本の電報受付にはつながりません。
116 営業受付 KDDIお客さまセンターにつながります。
※NTT東日本・NTT西日本の営業受付にはつながりません。
117 時報  
118 海上保安(緊急呼)  
119 消防(緊急呼)  
121 × クレジット通話サービス  
122 固定優先解除 122をダイヤルした後に続けて本サービスでご利用可能な事業者識別番号(0091で始まる番号を除く)をダイヤルした場合、そのダイヤルした事業者識別番号を利用せずに相手先へ電話をかけたことになります。
125 × でんわ会議  
136 × ナンバーアナウンス  
141 × でんわばん,二重番号サービス  
142 着信転送[KDDI付加サービス] KDDIの「着信転送」サービスの設定変更が可能です。
144 迷惑電話撃退[KDDI付加サービス] KDDIの「迷惑電話撃退」サービスの設定変更が可能です。
145/146 × キャッチホン2  
147 × ボイスワープセレクト,なりわけサービス  
148 番号通知リクエスト[KDDI付加サービス] KDDIの「番号通知リクエスト」サービスの設定変更が可能です。
159 × 空いたらお知らせ159  
171 171災害伝言ダイヤル  
177 天気予報  
184 発信者番号通知拒否  
186 発信者番号通知  
188 消費者ホットライン  
189 児童相談所全国共通ダイヤル  
0A0から始まる電話番号 010 国際電話  
020 ポケベル等 東京テレメッセージ株式会社が提供する020番号を用いたサービス(D-FAX)にのみ接続可能です。
050 IP電話  
070-
080-
090-
携帯電話・PHS  
0AB0の4桁番号サービス 0120 フリーダイヤル/フリーコールDX/フリーアクセス フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。
0170 × 伝言ダイヤル  
0180 テレドーム  
0570 ナビダイヤル/アクセスコール/
アドコール(0570-300で始まる番号のみ)
ナビダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。
× ナビアクセス等  
0800 フリーダイヤル/フリーコールDX/フリーアクセス フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただけない場合があります。
00XYの事業者識別番号
(KDDI提供)
0077-
0070-
各種サービス
(フリーコール、DODサービス等)
 
0051-
0053-1-
0053-9-
0055-
0056-
0057-
国際オペレータ通話等各種国際電話サービス  
0077-22-
0077-80-
0077-48-
KDDI DODサービスの一部  
0053-63- × KDDI DODサービスの一部  
0077-43- × KDDI VPネット(仮想専用線サービス)、
広域短縮
 
0052-
0053-53-
× KDDI国際電話サービスの一部
国際料金通知、エコノミーホン
 
00XYの
事業者
識別番号
(他社提供)
00XY- × 「0088」等の事業者識別番号による電気通信事業者を指定した発信
(0088フリーコール等以下に記載のものは除く)
・ACR機能は停止して利用することをお勧めいたします。
・事業者識別番号の後に国内・携帯・国際(自動ダイヤル)等の本サービスでご利用可能な電話番号をダイヤルした場合、そのダイヤルした事業者識別番号を利用せずに相手先へ電話をかけたことになります。
0037-6
0044-
0066-
0088-
0037-6 着信課金サービス
0044国際着信課金サービス
0066国際国内着信課金サービス
0088フリーコール
 
#ダイヤル #4桁の番号 × 着信短縮ダイヤル、クイックナンバー等  
電話を受ける場合 他社の着信者課金サービスの着信電話としての設定・登録 × 1XYの3桁番号サービスを使った着信 コレクトコール、話中調べ、空いたらお知らせ159等での着信
他社の着信者課金サービスの着信電話としての設定・登録

※ 上記に記載されていない場合でも使えない場合があります。ご不明な点はお問い合わせください。

  • ●ご利用いただけない機能・各種サービスがございます。詳しくは下表をご参照ください。
機能・サービス 注意事項・備考
通信機能・サービス ISDN ・ISDN各種機能、ISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません。
・ISDNのサブアドレス着信(相手先電話番号の後に「*」を付けてダイヤルする)等はご利用いただけません。
・DSU(回線終端装置)、TA(ターミナルアダプタ)はご利用いただけません。
G4 FAX通信/スーパーG3 FAX通信 G3 FAXは概ねご利用いただけます。
Lモード Lモード端末を使った通常通話はそのままご利用いただけます。
パケット通信  
ユーザー間情報通知(UUI)  
オフトーク通信サービス(電話回線を利用した自治体の防災放送等) これらのサービスをご利用中、もしくはご利用かどうかご不明な場合はお客さまご自身でサービス提供者(ガス会社/警備会社等)へご連絡ください。利用の有無にかかわらず料金がかかる場合があります。
ノーリンギング通信サービス(電気/ガス/水道等遠隔検針・制御)
信号監視通信サービス(セキュリティサービス等)
通話機能・サービス トリオホン  
でんわばん  
ナンバーお知らせ136、空いたらお知らせ159  
プッシュ回線の短縮ダイヤル機能 短縮ダイヤル以外のプッシュホン機能はご利用いただけます。
マジックボックス・ボイスワープセレクト等  
ボイスワープの一部機能 無応答時転送、応答後転送機能はご利用いただけません。
電話番号に関する機能
・サービス
二重番号サービス  
i・ナンバー  
代表組み  
ダイヤルイン  
KDDIまたは他社が提供する機能・
サービス
(注)
ADSLサービス 定額料金がかかりますので、必ず解約の手続きを行なってください。
マイラインサービス(マイライン・マイラインプラス) 本サービス開通と同時に、自動的に解約になります。
お申し込み電話番号に付随する各種割引サービス 定額料金が発生する場合がありますので、必ず解約の手続きを行なってください。
  • ※KDDIの電話利用規約・割引サービスについては自動的に解約となります(かけどくパック等一部を除く)。
    ただし、だんぜんトークII等の割引サービスにご加入の電話番号を本サービスに番号ポータビリティで切替えた場合、当該番号を課金先とするKDDIカードの国際電話ご利用額に25%の割引を適用する措置を行ないます。
トーキンダイヤル  

(注)番号ポータビリティをお申し込みの場合でお申し込み電話番号に付随する機能・サービスに限ります。

  • ※FAXは、一部特定端末で利用できない場合があります。
  • ※上記に記載されていない場合でも使えない場合があります。

(3)-2 テレビサービスについて

  • ●視聴可能なコンテンツは予告なく変更となる場合があります。
  • ●お客さまのご利用形態によっては、サービス品質がご満足いただけない場合や、特定のチャンネルが視聴できないなど、ご利用いただけない場合がございます。
  • ●テレビサービスを第三者に視聴させることを目的として、使用してはいけません。また、コンテンツについて、当社又は第三者が所有する著作権、著作権隣接権等の知的財産権その他の権利を侵害、又はその虞がある行為をしてはいけません。予めご了承ください。
  • ●レンタル品であるセットトップボックスが故障した場合は、代品に交換いたします。
    • ※破損や故障により本製品を交換した場合、お客さまが登録された情報内容や番組録画などのデータは、移し変えることはできません。移し変えができないことによる損害および逸失利益につきましては、当社は一切責任を負いません。
    • ※万一、お客さまが録画された番組などのデータが消失した場合の損害および逸失利益につきましては、当社は一切責任を負いません。
  • ●セットトップボックスを機種変更した場合、お客様が登録された情報内容や番組録画などのデータは、移し変えることはできません。移し変えができないことによる損害および逸失利益につきましては、KDDIは一切責任を負いません。
  • ●セットトップボックスに録画用外付けHDD(別売り)を登録すると、HDDは初期化され、データは削除されます。
  • ●セットトップボックス(STW2000)に接続するにはHDMI端子を有するテレビが必要です。
  • ●セットトップボックス(STW2000)の初期設定時は有線LANでのLAN接続が必要です。

auひかり重要事項

【auひかり(ネットサービス)】

■サービス説明

(1) サービス内容について

(1)-1 auひかり全般

  • ●停電等により宅内機器(ONU機器またはホームゲートウェイ機器、セットトップボックス)に電源が供給されない場合は、auひかりサービスをご利用になれません。

(1)-2 ネットサービス

(1)-2-1 サービスの種類

サービス名称:So-net 光 (auひかり)
サービス種類:FTTHサービス(インターネット接続サービス)

(1)-2-2 通信速度

メニュー 配線タイプ 下り速度※1 上り速度※2
ホーム 1Gbps 1Gbps
マンション タイプV 70Mbps/100Mbps 30Mbps/35Mbps
タイプE 100Mbps 100Mbps
タイプF
タイプV(都市機構・デラックス) 70Mbps/100Mbps 30Mbps/35Mbps
マンションギガ 1Gbps 1Gbps
マンションミニギガ 1Gbps 1Gbps

※1: 下り方向における、最大通信速度

※2: 上り方向における、最大通信速度

  • (注)ネットサービスはベストエフォート型サービスです。最大速度は上記のとおりとなりますが、本値はお客さま宅内に設置する回線の終端からKDDI設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。通信サービス利用時の速度は、お客さまのご利用環境、回線のトラフィック状況等により大幅に低下する場合があります。
  • ●お客さま(auひかり ホーム、マンションギガおよびマンションミニギガのお客さまに限ります)が1日あたり30GB(ギガバイト)以上のデータを継続的に送信(上りデータ送信)させる場合、上りデータ送信の最大速度を一定水準に制限することがあります。

(2)料金について

  • ●料金は、別表1「auひかりサービス加入別料金表」をご参照ください。
  • ●ネットサービス・電話サービス(2回線目も含みます※)・テレビサービスを同時にお申し込みの場合、登録料はお申し込みのサービス数にかかわらず3,000円(税抜)となります。なお、新規お申し込みの後、追加でサービスをお申し込みになる場合は、追加登録料として別途800円がかかります。
    • ※auひかり マンションタイプF、およびマンションギガではご利用いただけません。

(3) キャンペーンについて

●So-netが提供するキャンペーン
キャンペーンをご利用の場合は、下記のキャンペーンを除き、キャンペーン料金が適用となります。
適用されるキャンペーンにつきましては、別途『So-net契約内容のご案内』の「キャンペーンのご案内」またはマイページをご確認ください。
回線事業者・代理店等が別途提供するキャンペーンについては、回線事業者・代理店等へお問い合わせください。

・引っ越し(回線移転)キャンペーン
対象:本コースをご利用中の方で、「So-net 光 (auひかり)コース」へのお引越し手続きをされた方

 

特典

  • 1.回線工事費の分割払い期間中に引越しされる場合は、回線工事費残債相当額分をキャッシュバック※
  • 2.引越し先での「So-net 光 (auひかり)コース」について、お申し込み時に実施中の、新規入会/コース変更向けご利用料金割引キャンペーンを適用
    • ※回線工事費残債相当額とは、1,250円×(分割払い未払い月数)+消費税相当額です。消費税相当額は、「受取手続きご案内メール」配信時点の税率をもって算出させていただきます。
  • ・キャッシュバックは、「ソネット de 受取サービス」にてお受取いただきます。「ソネット de 受取サービス」とは、So-netからの送金をお客さまご指定の口座でお受け取りいただける、So-net会員専用のサービスです。So-netメールアドレス宛にお送りするご案内メールの内容に沿って、専用Webサイトにて受取口座をご指定ください。
  • ・受取手続きの結果はお客さまのSo-netメールアドレス宛にお送りします。ご案内メールならびに受け取り手続きの結果メールは、ご登録いただいた連絡先メールアドレス宛てには送付されませんのでご注意ください。
  • ・転居先の「So-net 光 (auひかり)コース」のご利用開始が確認できた方に、ご利用開始翌月中旬にSo-netよりキャッシュバックお受取手続き(ソネット de 受取サービス)のご案内メールをお送りします。メール内容に沿って手続きを行ってください。
  • ・特典対象のお知らせは、受取手続きのご案内メールをもってご連絡とさせていただきます。
  • ・キャッシュバック特典の適用を希望される場合、So-net キャンペーン対象コースをご利用開始後割引期間も含めて24カ月間ご利用いただくことを前提にお申込みください。それ以前の解約につきましては返金いただく場合がございます。
  • ・「受取手続きご案内メール」送信より45日以内にお手続きいただけなかった場合、無効となりますのでご注意ください。なお、再発行は承っておりません。
  • ・ご利用開始時に回線工事費を一括にてお支払いいただいたお客さまに対しましても、回線工事費残債額相当をキャッシュバックさせていただきます。

●KDDIが提供するキャンペーン

共通

お申し込み対象者 auひかりの各サービス(ネットサービス・電話サービス・テレビサービス)にお申し込みいただいたお客様
(ただしご加入サービスにより、一部対象外があります。)
概要 かけつけ設定サポート初回割引料金
  • ①LANケーブルでの接続の場合、初回2,000円となります。
  • ②宅内LANサービス(無線LAN)での接続の場合、初回4,700円となります。
  • ③テレビサービス(STB設定)は初回無料となります。
注意事項 本割引料金の適用は1設置場所につき1回限りとさせていただきます。
お引越し(移転)・解約をされた場合は、本料金割引は適用されません。
上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。

□ホーム

お申し込み対象者 auひかり ホームのネットサービス・電話サービスにお申し込みいただいたお客様(ただしご加入サービスにより、一部対象外があります。)
概要 【初期費用相当額割引】電話サービスの月額基本料金から最大500円/月を課金開始月の翌月より30ヶ月間割引します。
注意事項 本料金割引の適用は1設置場所につき1回限りとさせていただきます。
30ヶ月以内で電話サービスを解約された場合、割引は継続しません。
割引に際しては、電話サービスの当月請求額を最大として割引します。ご請求額が上記割引額に満たない場合の差分の返金は行ないません。
料金割引期間終了後は、自動的に通常料金が適用となります。
上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。

□ホーム/マンションミニギガ/(一括型を除く)共通
マンション タイプV/マンション都市機構共通

お申し込み対象者
  • ●auひかり ホーム/マンションミニギガ/マンションギガ(一括型を除く)にお申し込みで、ご利用中のホームゲートウェイがBL900HWの場合
  • ●auひかり マンション タイプV/都市機構にお申し込みで、ご利用中のホームゲートウェイがBL902HWの場合

上記のお客さまのうち、ご利用月の末日にauスマートバリューの対象となるau契約がある場合。(ただし、LTEダブル定額 for Tab/Tab(i)を除く)

概要 HGW内蔵無線LAN親機機能の月額利用料500円を割引いたします。
注意事項 適用期間中に、解約をされた場合は、本料金割引の適用は終了となります。
上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。

□共通

お申し込み対象者 auひかりのテレビサービスおよび、プラチナセレクトパックにお申し込みいただいたお客様
概要 プラチナセレクトパック料金の月額利用料を、ご利用開始月を含む最大2ヶ月間無料とします。
注意事項 本料金割引の適用は、1設置場所につき1回限りとさせていただきます。適用期間中にお引越し(移転)・解約をされた場合、本料金割引は終了となります。料金割引期間終了後は、自動的に通常料金が適用されます。

(4) 請求について

(4)-1 KDDI請求

(4)-1-1 KDDI請求にあたって

  • ●So-netの決済方法でKDDI請求をご選択いただくことにより「So-net光(auひかり)コース」等で発生したご利用料金をSo-netからKDDIに債権譲渡し、KDDIからお客さまに請求いたします。
    • ※初期費用、登録料、モデムレンタル料、auひかり 電話サービス料金、auひかり テレビサービス料金等のauひかりのKDDIサービスのご利用料金(以下auひかりKDDI料金)は、KDDIに債権譲渡したSo-netのご利用料金(ネット料金等)と合わせてKDDIから請求いたします。
  • ●既にKDDIから請求されているKDDIサービスご利用料金(au携帯電話、マイライン、メタルプラス電話等)と「So-net光(auひかり)コース」等をまとめて請求することもできます。まとめるサービスには『KDDIまとめて請求(au携帯電話/データ通信端末のご利用料金のご請求とまとめる)』、『固定通信サービス請求統合(KDDIの固定通信サービスの請求とまとめる)』があります。
  • ●KDDI請求開始後は、「So-net光(auひかり)コース」等のご利用料金について、So-netの請求に再度変更することはできません。
  • ●KDDI請求のお支払日は原則25日となります(月末日が土曜・日曜・祝日の場合は、翌営業日となります。クレジットカード支払いの場合は、各クレジットカード会社が指定するお支払日となります)。ただし、まとめて請求・固定通信サービス請求統合の場合は、まとめ先の現状のお支払日が引き継がれます。
  • ●KDDIサービス料金は、毎月1日~月末日までのご利用分を翌月に請求いたします。なお、ネット料金等So-netから債権譲渡を受けた料金は、翌月以降の請求となります。またKDDIが必要と認めるときは、月途中でも請求させていただく場合があります。
  • ●KDDIの支払い期限を過ぎても料金が支払われない場合は、KDDIよりご請求先に事前告知のうえ、「So-net光(auひかり)コース」も含めた請求対象の全回線について利用停止します。この場合、支払期日の翌日から支払いの日の前日までの日数について年14.5%の割合 (年当たりの場合は、閏年の日を含む期間についても、365日当たりの割合とします。) で計算して得た額を延滞利息として、KDDIが指定する期日までに支払っていただきます。 ただし、支払期日の翌日から起算して10日以内に支払いがあった場合は、この限りではありません。
    また利用停止後にKDDIに料金が支払われた場合でも利用停止の解除に時間を要する場合があります。
  • ●「So-net光(auひかり)コース」でKDDI請求をご利用のお客さまは、インターネット上でご利用料金等が確認できるKDDI提供のWEB de 請求書でのご請求となります。「紙請求書」をお申し込みでない窓口払いのお客さまは口座振替・クレジットカードでのお支払い手続き完了後、郵送でのご請求書は発送されません。
  • ●KDDI請求のお客さまについては、『KDDIまとめて請求』が適用されている場合のみ「auまとめトーク」が適用されます。『固定通信サービス請求統合』および「So-net光(auひかり)コース」等の単独でのKDDI請求の場合は適用となりません。
  • ●現在So-netのお支払い方法はKDDI請求に引き継ぐことはできません。
  • ●KDDI請求完了通知到着後1週間から10日程度でお支払い方法の登録用紙を別途お送りいたします。なお、お支払い方法はクレジットカードまたは口座振替からお選びいただけます。クレジットカードまたは口座振替のお手続きをされない場合、窓口でのお支払いとなり、窓口取扱手数料300円(税抜)がかかります。

(4)-1-2 『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』をお申し込みにあたってのご案内事項

  • ●『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』は、まとめる先のご契約が口座振替、クレジットカードでお支払いのお客さまがお申し込みできます。
  • ●既にKDDIで複数のご契約の請求をまとめている場合は、そのご請求と「So-net光(auひかり)コース」等を全て一つにまとめて請求いたします。
  • ●お申し込みされるご契約者は、一つにまとめるau携帯電話等まとめ先のKDDIサービスご契約者全員に対してのお申し込み内容についての同意と、ご請求先の方に対してのお支払いしていただくことについての同意を得たうえでお申し込みいただきます。
  • ●まとめるサービスのご契約者名義が同一または家族の範囲でお申し込みいただけます。同一名義人もしくは同一住所・同一姓でない場合は、KDDI請求となりますが、「So-net光(auひかり)コース」単独でのご請求となり、既にご利用中のKDDIサービスの請求とはまとまりません。この場合、KDDIより家族関係証明書類の提出をお願いする書面が送付され、KDDIに再申し込みが必要となります。
  • ●まとめる先のご契約が「ぷりペイド」のau携帯電話や法人のお客さま、およびSo-net以外からの請求代行サービスをご利用いただいているか、ご契約者と実際のご利用者が異なり、再販を目的としたご契約の場合は、当該回線については請求をまとめられません。
  • ●J:COMまとめ請求に加入中、または、加入手続き中はお申し込みできません。
  • ●KDDIまたはSo-netのお支払い期限をすぎても料金が支払われていない場合等、お申し込みをいただいても『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』にできない場合があります。
  • ●まとめる先のご契約がお支払い期限を過ぎても料金が支払われていない状態で『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』が完了した場合、「So-net 光(auひかり)コース」についても利用停止の対象となる場合があります。

(お申し込み後のお手続きについて)

  • ●お手続きに際して不備等がない場合は、初回請求より統合されます。不備が発生した場合は「So-net光(auひかり)コース」等の単独でのKDDI請求となり、既にご利用中のKDDIサービスの請求とはまとまりません。不備内容を解消のうえで、KDDIへ再申し込みが必要となります。なお、お手続きに不備がある場合にはKDDIより書面にてお知らせいたします。

(お手続き完了後のご請求、お支払いについて)

  • ●既存KDDIサービスと請求をまとめる手続きをご希望で、お手続きに不備があった場合には「So-net光(auひかり)コース」単独でのご請求となり、既にご利用中のKDDIサービスの請求はまとまりません。不備内容を解消のうえで、KDDIへの再申し込みが必要となります。
  • ●一通にまとめたご利用料金等は、本申込書においてご記入されたご請求先氏名にKDDIより請求されます。ご請求先の方は、『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』の全契約分のご利用料金等をKDDIにお支払いただきます。ご請求先の方が毎月の料金お支払い方法に本人名義以外の金融機関口座・クレジットカード等を指定されている場合、その金融機関口座等のご名義人の方(口座・カード名義人)が、全契約分のご利用料金等をKDDIにお支払いいただきます。なお、口座・カード名義人の方が、万一料金のお支払いを滞納した場合等は、ご請求先の方がKDDIにお支払いいただきます。
  • ●KDDIのご請求先名義の変更がある場合、現在のご請求先の方は、変更後のKDDIのご請求先となるご契約者に対して、『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』の全契約分のご利用料金等を支払うことを説明し、同意をえたうえでお申し込みいただきます。
  • ●KDDIは、請求をまとめた各サービスのご契約者から、請求額の開示要求があった場合は、まとめた請求の請求額全額を通知します。また、新たに請求をまとめた際に加わったご契約者から開示要求があった場合は、加わる以前の全体の請求金額を通知することがあります。

(5) WEB de 請求書

(5)-1 全般について

  • ●KDDI請求によるご利用料金のお支払いは、インターネット上でご利用料金等が確認できる「WEB de 請求書」でのご請求となります。(紙請求書および請求書同封物の郵送はいたしません)
    • ※KDDI請求で「紙請求書」をご希望の場合は、別途お申し込みが必要です。また、紙請求書発行手数料(200円(税抜)/1通)がかかります。詳細は「紙請求書の発行について」をご参照ください。
  • ●WEB de 請求書をご利用時のインターネット接続料は、お客さまのご負担となります。ただし、au携帯電話でのEZweb接続にかかるパケット通信料は無料となります。
  • ●KDDI請求の請求金額情報は、直近の請求分を含む最大過去6カ月分が閲覧できます。本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません。
  • ●KDDI請求の通話明細情報は、直近の請求分を含む最大過去3カ月分が閲覧できます。本サービス利用開始前の請求分については閲覧できません。
    • ※au携帯電話のEZwebから通話明細情報の閲覧はできません。
  • ●au携帯電話のEZwebからKDDI請求の料金等請求情報を閲覧する場合、一部閲覧できない情報があります。
  • ●KDDI請求でauひかりの料金支払い方法を口座振替・クレジットにされた場合、登録手続きが完了するまでの間は「紙請求書」が発行されます。
  • ●KDDI請求でauひかり解約月以降「紙請求書」が必要な場合は別途お申し込みが必要となります。

(5)-2 「紙請求書」の発行について

  • ●KDDI請求で「紙請求書」をお申し込みされた場合、紙請求書発行手数料をご負担いただきます。
    • ※KDDI請求で窓口払いのお客さまは、振込用紙のお届けが必要なため「紙請求書」を発行します。この場合、紙請求書発行手数料200円(税抜/1通)ではなく、窓口取扱手数料300円(税抜)がかかります。
  • ●以下の場合は、KDDI請求の紙請求書発行手数料が無料となります。
    • ・法人名義でお申し込みの場合

(5)-3 その他

  • ●『KDDIまとめて請求』/『固定通信サービス請求統合』にお申し込みされるご契約者は、通話明細の発行をお申し込みの場合、各ご契約者の通話明細書も一通の請求書内に同封してご請求先の方宛にお送りすること、また、ご請求先名義の変更があった場合も、変更後のご請求先名義に通話明細をお送りすることに同意のうえ、お申し込みいただきます。通話明細のみを各回線ご契約者宛に別送することはできません。(沖縄セルラー電話株式会社のau携帯電話も同様です。)

(6) 解約について

  • ●宅内機器を送付した後でお申し込みの取り消しを行なった場合、または解約を行なった場合は、速やかに宅内機器のご返却を行なってください。なお、宅内機器のご返却については、KDDIから別途送付する専用の返却伝票をお使いいただくか、KDDIが指定する方法でご返却ください。その他の運送伝票をお使いになる場合の送料は、お客さま負担となります。
  • ●auひかりのご契約に伴い、ご利用されなくなったブロードバンドサービス等(KDDIが提供するブロードバンドサービス等を含みます)の解約手続きはお客さまご自身で行ってください。ただし、NTT回線等から番号ポータビリティでお申し込みされた場合、「So-net光(auひかり)コース」のプラン変更で切り替え申し込みをされた場合は、auひかりの電話サービスのご利用開始後に(電話サービスをご契約でない場合はネットサービスのご利用開始後に)必要な解約手続きを行ってください。
  • ●一定期間宅内機器のご返却を確認できない場合は、別表2に定める違約金を請求いたします。
  • ●2008年10月1日以降のお申し込みで、引き込み工事において光コンセントの設置を行ったお客さまは、宅内機器(ONU機器、ホームゲートウェイ機器)を光コンセントから切り離してご返却を行ってください。光コンセントおよび引込線の撤去をご希望の場合のみ、撤去工事費10,000円(税抜)がかかります。
  • ●契約のご変更、解約のお手続きはSo-net サポートデスク/So-net法人サポートデスクにて受け付けいたします。一部ご契約内容の変更は、auお客さまサポートでも受け付けします。

(7) 初期契約解除制度に関するご案内

  • ※この初期契約解除制度は、個人のお客さまを対象としており、法人契約のお客さまは対象外となります。
  1. ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする『「So-net 光 (auひかり)」コースお申し込み時の注意事項』を受領した日から起算して8日を経過する日までの間は、『「So-net 光 (auひかり)」コースお申し込み時の注意事項』契約内容のご案内」の余白に、「お客様番号、住所、氏名、電話番号及び解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、FAX又は郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。なお、上記記載事項の記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記等により弊社に書面が到達しない場合等、その他弊社の責めに帰すべからざる事由がある場合においては、本サービスに関する利用契約の解除ができない場合がございますので予めご了承願います。
    • <郵送の場合>
      〒060-8564
      ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 So-net札幌事務センター 宛
    • <FAXの場合>
      So-net札幌事務センター
      FAX:0570-00-9191
  2. 上記1に記載した事項にかかわらず、弊社が本サービスに関する利用契約の解除に関する事項につき不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって上記1に記載した期間を経過するまでの間に当該契約を解除しなかったことが明らかになった場合、弊社があらためて交付する当該契約の解除を行うことができる旨を記載した書面をお客様が受領した日から起算して8日を経過するまでの間は、お客様は、上記1同様、FAX又は郵送にてご連絡いただくことにより当該契約の解除を行うことができます。
  3. 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除は、当該契約の解除に係る書面をお客様が上記1、2の記載に従って発した時に、その効力が生じます。
  4. 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においては、弊社は、下記5に基づく対価請求額として電気通信事業法により認められた範囲を除き、その契約の解除に伴う損害賠償又は違約金の支払を請求いたしません。また、当該場合において、弊社がすでに金銭等を受領しているときは、当該対価請求額として認められた範囲を除き、当該金銭等をお客様に返還いたします。
  5. 上記1、2に基づく本サービスに関する利用契約の解除があった場合においても、以下の対価については、お支払いいただきます。
    • ・登録料:3,000円(税抜)
    • ・工事費(ホーム):25,000円(税抜)
    • ・工事費(マンション):23,000円(税抜)
    • ・その他:auひかり電話などKDDIが定めるもの
    なお、電気通信事業法の初期契約解除制度によりご契約を解除されるお客様につきましては、弊社が実施する各種キャンペーン(サービス利用料、工事費用、契約締結事務手数料等の減免を含みますがこれらに限られません)の適用はございません。
  6. 上記1、2に基づき本サービスに関する利用契約を解除した場合、元の契約に戻すことはできませんので予めご了承願います。その他の解除に伴う注意事項につきましては、上記の「(6) 解約について」をご確認ください。
  7. 初期契約解除に関するご質問やお問い合わせにつきましては、下記の「問い合わせ先」欄記載の連絡先までご連絡ください。

(8) auひかり ホームの工事について

  • ●サービスのご利用には、必ずご自宅への光ケーブルの引き込み工事が必要です。また、工事にはお客さまの立会いが必要となります。
  • ●土曜・日曜・祝日に工事を実施される場合、追加派遣料(3,000円(税抜))が必要となります。
  • ●お客さま宅内への光ケーブル引き込み工事において、光ケーブルの引留め、固定用の金具を設置(既設のエアコンダクタまたは電話用配管などを利用)およびお客さま宅内に光コンセントを設置いたします。
    • ※既設の引き込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通(直径約10mm)等の施工を行うことがございますので、あらかじめご了承ください。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。
    • ※お客さま宅前までの引き込みルートが確保できない場合や、お客さま宅内に引き込みができる配管がなく、なおかつ壁貫通ができない構造の場合(鉄筋コンクリート造等)など施工が不可能な場合は、ご利用いただけません。引き込みルートの確保の可否については事前調査にお伺いする場合があります。
  • ●賃貸住宅にお住まいの場合は、事前にお客さまより工事について建物所有者様のご承諾を得ていただきます。
  • ●オプションで以下の宅内工事をご提供しています。開通日程調整の際にお申し込みください。
メニュー 内容 料金
訪問費 作業員がお客さまのお宅に伺います。 3,600円(税抜)
作業費 ケーブル敷設工事 お客さま宅内のケーブルをきれいに配線します。 基本工事費(10m以内)7,800円(税抜)
延長工事費(10m以上)500円(税抜)/m
LANモジュラージャック LANモジュラージャックを取り付けます。 1,800円(税抜)
電話モジュラージャック 電話モジュラージャックを取り付けます。 1,400円(税抜)
部材費 モール ケーブル配線を保護するカバーです。 500円(税抜)/m
LANモジュラージャック LANケーブルの接続に用いるコネクターです。 1,800円(税抜)
電話モジュラージャック 電話線の接続に用いるコネクターです。 1,000円(税抜)

(9) auひかり マンションミニギガの工事について

  • ●サービスのご利用にあたり、ご自宅にKDDIが設置したひかりコンセントがない場合は、光ケーブルの引き込み工事が必要です。
    光ケーブルの引き込み工事では、マンションに設置された光成端ユニットから電話配管等を使ってお客さま宅内に光ケーブルを引き込み、光コンセントを設置いたします。工事にはお客さまの立会いが必要となります。
    • ※お客さまがお住まいのマンションまでの引き込みルートが確保できない場合や、お客さま宅内に引き込みができる配管がなく、なおかつ壁貫通ができない構造の場合(鉄筋コンクリート造等)など施工が不可能な場合は、ご利用いただけません。引き込みルートの確保の可否については事前調査にお伺いする場合があります。

(10) auひかり マンションギガの工事について

  • ●サービスのご利用にあたり、ご自宅にKDDIが設置した光コンセントがない場合は、光ケーブルの引き込み工事が必要です。
    光ケーブルの引き込み工事では、マンションに設置された光成端ユニットから電話配管等を使ってお客さま宅内に光ケーブルを引き込み、光コンセントを設置いたします。工事にはお客さまの立会いが必要となります。
    • ※お客さまがお住まいのマンションまでの引き込みルートが確保できない場合や、お客さま宅内に引き込みができる配管がなく、なおかつ壁貫通ができない構造の場合(鉄筋コンクリート造等)など施工が不可能な場合は、ご利用いただけません。引き込みルートの確保の可否については事前調査にお伺いする場合があります。

(11) その他

  • ●『auひかり ホーム』は、一戸建て及び、2階建て以下の集合住宅(注)にお住まいの方を対象としたサービスです。
    注)公営住宅・公社住宅・都市機構住宅は除く。
  • ●『auひかり マンションミニギガ』は、3階建て以下の集合住宅(注1) (東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)にお住まいの方を対象としたサービスです。
    注1) 公営住宅・公社住宅・都市機構住宅を除く
  • ●お客さま宅の周辺の設備状況により、光回線導入工事が、3~4週間よりも遅れる場合がございます。
    現在、他社サービスをご利用中の場合、ご利用中のサービスの解約は本サービスご利用開始日以降に手続きいただくことをお勧めいたします。
  • ●auひかりの申し込みによりauひかり契約が登録されたau IDをKDDI株式会社が払い出します。au IDは、auお客さまサポートのログインなどに利用します。なお、au IDの利用は「au ID利用規約」 によります。
    お引越し(移転)時には、移転先のauひかり契約が登録されたau IDを新規に発行します。移転元のauひかり契約が登録されたau IDでご利用いただいているサービス(auかんたん決済の継続利用サービス、au WALLET カード等)は解約となり、WALLET ポイントは失効します。
    • ※移転元のauひかり契約が登録されたau IDに、有効な契約(au携帯電話回線の契約等)が登録されている場合は解約となりません。
  • ●au IDの登録・設定(au IDログインが完了していること)または「au WALLET カード」をお申し込みいただくと、auひかりの月額利用料や通話料に応じて「WALLET ポイント」が付与されます。
    なお、お支払方法で「So-netからの請求」を選択されている場合、月額利用料等でのポイントは付与対象外となります。
  • ●宅内工事の実施前に、お客さまより申し込み取り消しのご連絡をいただいた場合、キャンセル料は請求いたしません。
    申し込み取り消しの際は、So-net サポートデスク/So-net法人サポートデスクへご連絡ください。
    尚、度重なる申し込み・キャンセルを行う場合はキャンセル料を請求させていただく場合があります。

別表1 auひかりサービス加入別料金表(月額利用についてはキャンペーン適用終了後の料金となります)

タイプ コース名 月額料金 提供対象・形態
ホーム So-net 光 (auひかり) ホーム ずっとギガ得プラン 1年目:5,100円(税抜)
2年目:5,000円(税抜)
3年目~:4,900円(税抜)
一戸建てまたは2階建て以下の集合住宅 (注1)(一部地域(注2)は3階建て以下)
So-net 光 (auひかり) ホーム ギガ得プラン 5,200円(税抜)
So-net 光 (auひかり) ホーム 標準プラン 6,300円(税抜)
マンション So-net 光 (auひかり) マンションV8 4,100円(税抜) VDSL形式:8世帯以上
So-net 光 (auひかり) マンションV16 3,800円(税抜) VDSL形式:16世帯以上
So-net 光 (auひかり) マンションE8 3,700円(税抜) LAN形式:8世帯以上
So-net 光 (auひかり) マンションE16 3,400円(税抜) LAN形式:16世帯以上
So-net 光 (auひかり)マンションF 3,900円(税抜) 光配線形式:集合住宅
So-net 光 (auひかり)マンションF(S) 3,400円(税抜) 光配線形式:集合住宅
So-net 光 (auひかり) マンション都市機構(DX) 3,800円(税抜) 都市機構賃貸マンション向け
So-net 光 (auひかり)マンションギガ 4,049円(税抜) 光配線形式:集合住宅
マンションミニギガ So-net 光 (auひかり)マンションミニギガ 5,000円(税抜) 光配線形式:3階建以下の集合住宅

注1) 公営住宅・公社住宅・都市機構住宅を除く

注2) 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、山梨県、茨城県の一部地域

※ ホームゲートウェイ(HGW)、VDSLモデムの機器レンタル料を含みます。

タイプ コース名 回線工事費 登録料
ホーム So-net 光 (auひかり)ホーム ずっとギガ得プラン/ギガ得プラン/標準プラン 37,500円(税抜) 3,000円(税抜)
マンション So-net 光 (auひかり) マンションV8/V16 30,000円(税抜)
So-net 光 (auひかり) マンションE8/E16 30,000円(税抜)
So-net 光 (auひかり)マンションF/F(S) 30,000円(税抜)
So-net 光 (auひかり) マンション都市機構(DX) 30,000円(税抜)
So-net 光 (auひかり) マンションギガ 30,000円(税抜)
マンションミニギガ So-net 光 (auひかり) マンションミニギガ 30,000円(税抜)
  • ●auひかり ホームについて
    • ※auひかり ホームの初期費用の37,500円(税抜)は、分割払いと一括払いの選択が可能です。
      分割払いの場合、ご利用開始月の翌月ご利用分の請求時から、毎月1,250円(税抜)ずつをauひかりの月額ご利用額と合わせて30カ月間請求いたします。分割手数料は無料です。
      分割払いご選択の場合でも残債をまとめてお支払いいただくこともできます。分割を選択された場合、auひかりを移転・解約されると初期費用残額を一括して請求いたします。
    • ※So-net 光 (auひかり) ホーム ギガ得プランの契約期間は2年単位で、サービス開始月を1カ月目とします。お客さまからの申し出が無い限り、2年単位で自動更新となります。
      2年契約の更新期間以外に、So-net 光 (auひかり) ホーム ギガ得プランの移転・解約またはSo-net 光 (auひかり)ホーム 標準プランにプラン変更をされた場合、契約解除料9,500円(税抜)を請求いたします。但し、当社が別に定める場合はこの限りではありません。
    • ※So-net 光 (auひかり) ホーム ずっとギガ得プランの契約期間は3年単位で、auひかりのサービス開始月を1カ月目とします。お客さまからのお申し出が無い限り、3年単位での自動更新となります。
      3年契約の更新期間以外に、So-net 光 (auひかり) ホーム ずっとギガ得プランの移転・解約またはSo-net 光 (auひかり)ホーム 標準プランまたはギガ得プランにプラン変更をされた場合、契約解除料15,000円(税抜)を請求いたします。但し、当社が別に定める場合はこの限りではありません。
      auひかりにご加入後、お引越しをされたお客さまについては、お引越し前住所での契約期間を通算できない場合があります。
    • ※光ケーブルの引き込み工事実施後、お客さまのご都合により課金開始前に申し込みを取り消しされる場合、キャンセル料として初期費用相当額37,500円(税抜)を請求いたします。
  • ●auひかり マンションについて
    • ※auひかり マンションの初期費用30,000円(税抜)は分割払いと一括払いの選択が可能です。
      分割払いの場合、ご利用開始月の翌月ご利用分の請求時から、毎月1,250円(税抜)ずつをauひかりの月額ご利用額と合わせて24カ月間請求いたします。分割手数料は無料です。
      分割払いご選択の場合でも残債をまとめてお支払いいただくこともできます。分割を選択された場合、auひかりを移転・解約されると初期費用残額は一括して解約翌月の請求書にてご請求いたします。
    • ※光ケーブルの引き込み工事実施後、お客さまのご都合により課金開始前に申し込みを取り消しされる場合、キャンセル料として初期費用相当額30,000円(税抜)を請求いたします。
  • ●auひかり マンションミニギガについて
    • ※auひかり マンションミニギガの初期費用30,000円(税抜)は分割払いと一括払いの選択が可能です。
      分割払いの場合、ご利用開始月の翌月ご利用分の請求時から、毎月1,250円(税抜)ずつをauひかりの月額ご利用額と合わせて24カ月間請求いたします。分割手数料は無料です。
      分割払いご選択の場合でも残債をまとめてお支払いいただくこともできます。分割を選択された場合、auひかりを移転・解約されると初期費用残額を一括して請求いたします。
    • ※光ケーブルの引き込み工事実施後、お客さまのご都合により課金開始前に申し込みを取り消しされる場合、キャンセル料として初期費用相当額30,000円(税抜)を請求いたします。
  • ●auひかり マンション(マンションギガのみ)について
    • ※auひかり マンションギガの初期費用30,000円(税抜)は分割払いと一括払いの選択が可能です。
      分割払いの場合、ご利用開始月の翌月ご利用分の請求時から、毎月1,250円(税抜)ずつをauひかりの月額ご利用額と合わせて24カ月間請求いたします。
      分割払いご選択の場合でも残債をまとめてお支払いいただくこともできます。分割を選択された場合、auひかりを移転・解約されると初期費用残額は一括して解約翌月の請求書にてご請求します。
    • ※光ケーブルの引き込み工事実施後、お客さまのご都合により課金開始前に申し込みを取り消しされる場合、キャンセル料として初期費用相当額30,000円(税抜)を請求いたします。

別表2 宅内機器の違約金及び代品購入代金相当額について

【違約金】

1台ごとに

本機器の種別 利用期間 違約金金額
ホームゲートウェイ機器 ~13カ月未満 8,000円(税抜)
13カ月~25カ月未満 4,000円(税抜)
25カ月~37カ月未満 2,000円(税抜)
37カ月以上 1,000円(税抜)
VDSLモデム内蔵ホームゲートウェイ機器(マンションタイプVのみ) ~13カ月未満 18,200円(税抜)
13カ月~25カ月未満 12,000円(税抜)
25カ月~37カ月未満 5,700円(税抜)
37カ月以上 2,000円(税抜)
ONU装置
(マンションタイプFのみ)
~13カ月未満 14,000円(税抜)
13カ月~25カ月未満 11,900円(税抜)
25カ月~37カ月未満 9,700円(税抜)
37カ月以上 7,500円(税抜)

(12) 問い合わせ先

  • ■本サービスを提供する会社
    ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社、KDDI株式会社
  • ■問い合わせ窓口
    《So-net サポートデスク》 9:00~18:00(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)
    • ・電話(通話料金無料)※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
      0120-80-7761
    • ・So-netフォン及びその他IPフォンから(So-netフォン無料)
      050-3383-1414
    • ・メール・FAX・その他でのお問い合わせ
      http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select
    《So-net法人サポートデスク》 平日9:00~18:00(土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)
    • ※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
    • ※お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
  • ■本紙記載内容について
    本紙記載の内容は、2016年10月現在の内容です。料金やサービスは、改善等のため予告なく変更する場合があります。
    初期費用(一括払い、分割払い、残債含む)、登録料(※)は工事実施日等、料金起算日の税率が適用されます。
    各種工事費用については工事実施日の税率が適用されます。
    • ※開通後にサービス追加された際の登録料は追加サービスの提供開始日の税率が適用されます。
      表記の金額は、全て税抜価格です。別途消費税分がかかります。
  • ■請求についてのご注意
    税抜き額の合計から税率乗算し、税込額の端数の扱いにつきましては請求元事業者の取り決めに従い、請求いたしますので、請求金額は記載表示額の合計とは異なる可能性がありますが、あらかじめご了承ください。
  • ■個人情報のお取り扱いについて
    KDDIは、新規契約その他各種お手続きをされた契約者様の個人情報について、以下の目的に利用いたします。詳細は、KDDIホームページのプライバシーポリシーを参照ください。
    • 1. 利用料金等に関する業務
    • 2. 契約審査に関する業務
    • 3. お客様相談対応に関する業務
    • 4. アフターサービスに関する業務
    • 5. オプションの追加・変更に関する業務
    • 6. サービス休止に関する業務
    • 7. 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
    • 8. 利用促進等を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
    • 9. 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
    • 10. サービス提供に関する施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
    • 11. 商品の不具合、システムの障害、サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
    • 12. 銀行代理業による「じぶん銀行」の口座開設案内業務
    • 13. 保険代理業による保険募集業務
    • 14. KDDIの関係会社である中部テレコミュニケーション株式会社(CTC)、UQコミュニケーションズ株式会社(UQ)及びジャパンケーブルネット株式会社(JCN)及び株式会社ジュピターテレコム(J:COM)の提供するサービスに関する情報提供業務
    • 15. その他、契約約款等に定める目的

【auひかり(電話サービス、テレビサービス)】

■サービス説明

(1) サービス内容について

(1)-1 電話サービス

(1)-1-1 サービスの種類

IP電話サービス

(1)-1-2 サービス品質

  • ●電話ケーブルの周辺に電子レンジ等強い電磁波を発生する家電製品がある場合(マンションタイプVの場合のみ)や、FTP等で大きなデータを送受信している場合など、通信回線の状態により通信品質が低下し音声が聞き取りづらくなる事があります。

(1)-1-3 現在お使いのNTT東日本・NTT西日本等の電話番号を継続して電話サービスでご利用(以下、「番号ポータビリティ」といいます)の場合

  • ●お客さまがご利用のNTT回線の種類を必ずご確認ください。
    • ・電話加入権をお持ちのお客さまは、「NTT加入電話」または「INSネット64」いずれかでご利用されておりますので、メタルプラス電話へのご加入で電話加入権は「利用休止」となります。
    • ・電話加入権をお持ちでないお客さまは「NTT加入電話・ライトプラン」または「INSネット64・ライト」いずれかでご利用されておりますので、メタルプラス電話へのご加入で「解約」となります。
    • ・「利用休止」または「解約」に関するNTT等への手続きについては、KDDIが代行いたします。
    • ※電話加入権をお持ちのお客さまが、申込書記入の際にNTT回線の種類で「ライトプラン」または「ライト」を選択された場合、お持ちの電話が解約となりますので十分にご注意ください。
  • ●NTT電話サービスのご利用終了にあたり、工事費2,000円(税抜)が別途NTT東日本・NTT西日本よりお客さまに請求されます。
  • ●ご利用いただけなくなるサービスがあります。
    • ・NTTのすべてのサービス(NTTフレッツ・ADSL等インターネット接続サービス/ナンバーディスプレイ等)はご利用いただけなくなります。(*)
    • ・ISDN回線のサービスはご利用いただけなくなります。
    • ※ISDN専用の電話機、専用端末はご利用いただけなくなります。
    • ※DSU(回線終端装置)、TA(ターミナルアダプタ)は必ず取り外してご利用ください。
    • ・NTTに加えて他社の提供するADSLサービスはご利用頂けなくなります。
    • (*)別途KDDIより代わりのサービスを提供いたします。
  • ●NTT東日本・NTT西日本から通信機器端末(フレッツADSLモデム、黒電話等)をレンタル中の場合は、返却または買い取りのお手続きが必要となりますので、必ずNTT東日本・NTT西日本の116番に速やかにご連絡ください。

(1)-1-4 NTT加入電話以外の他社電話サービスから番号ポータビリティする場合

  • ●auひかり 電話サービスが利用できるタイミングは他社サービスにより異なります。(なお、NTT加入電話以外で新しく発番された番号は、番号ポータビリティができません。)
他社ご利用中の電話サービス auひかり お申し込みメニュー
ホーム/マンション(マンションギガのみ)/マンションミニギガ マンション(マンションギガ除く)
NTTひかり電話 工事完了後機器を接続してから約10日~2週間※1、2、3 工事完了当日※4
J:COM PHONE/おとくライン 工事完了後機器を接続してから約10日~2週間※1、2 工事完了後機器を接続してから約10日~2週間※1、2
上記以外の他社電話サービス 工事完了後機器を接続してから約10日~2週間※1、2 工事完了当日※4
  • ※1 上記ご利用開始までのタイミングは、目安となります。番号ポータビリティの手続き上、お申し込み情報の確認等のため時間がかかる場合があります。
  • ※2 番号ポータビリティ完了までの間は、他社サービスをご利用いただくことができます。(料金はかかります。)
  • ※3 ホームの東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、山梨県、茨城県の一部以外の地域では、工事完了当日に番号ポータビリティします。
    マンションミニギガは工事完了当日に番号ポータビリティをする場合があります。
  • ※4 タイプE・タイプFへお申し込みのお客さまにつきましては、一旦、NTT加入電話へ切替えた後、工事完了後機器を接続してから約7日~10日後にご利用可能となります。
  • ●他社電話サービスは、auひかり 電話サービスに切り替わった後、自動的に解約となります。(切り替わる前にお客さまご自身で解約手続きをされますと、切り替えができなくなりますのでご注意ください) なお、電話サービス以外(インターネットや映像サービス)もご利用の場合は、auひかり 電話サービスに切り替わった後、お客さまご自身で解約手続きを行なってください。

(1)-1-5 ケーブルプラス電話でご利用中の電話番号を継続利用する場合

  • ●現在ご利用中のケーブルプラス電話サービスは、auひかり 電話サービスに切り替わった後、自動的に解約となります。 ただし、電話サービス以外(インターネットや映像サービス)は解約になりませんので、今後ご利用にならない場合は、auひかり 電話サービスに切り替わった後、お客さまご自身で解約手続きを行なってください。

(1)-2 テレビサービス

  • ●テレビサービスは、音声/映像入力端子のあるテレビが必要です。
  • ●テレビサービスは、地上波放送BS/110度CSデジタル放送は視聴いただけません。

(2)料金について

(2)-1 基本利用料

(2)-1-1 登録料

メニュー 登録料
ホーム 3,000円(税抜)
マンション 3,000円(税抜)
マンションミニギガ 3,000円(税抜)
  • ※ネットサービス・電話サービス(2回線目も含みます*)・テレビサービスを同時にお申し込みの場合、登録料はお申し込みのサービス数にかかわらず3,000円(税抜)となります。なお、新規お申し込みの後、追加でサービスをお申し込みになる場合は、追加登録料として別途800円がかかります。
  • * auひかり マンションタイプF、およびマンションギガではご利用いただけません。

(2)-1-2 月額利用料(ホーム、マンション、マンションミニギガ共通)

メニュー 月額利用料
電話サービス 500円(税抜)※1 ※2
テレビサービス セットトップボックス STBレンタル料※3 500円(税抜)
オプションサービス料金※4 (2)-3 テレビサービス提供料金を参照
  • ※1 電話サービス(2回線目)は、450円(税抜)となります。
  • ※2 電話オプションパックにお申し込みの場合は、1,000円(税抜)となります。付加サービスを2種類以上申し込むことで電話オプションパックにお申し込みいただいたことになります。なお、電話サービス2回線目をお申し込みの場合、2回線合計で付加サービスを2種類以上申し込むことで電話オプションパックにお申し込みいただいたことになります。
  • ※3 セットトップボックスのレンタル料金で、有料ビデオ1本(一部ビデオを除きます)の視聴が可能です。
  • ※4 お客さまのご希望に応じてオプションサービス((2)-3 テレビサービス提供料金を参照)をお申し込みいただくこととなり、別途料金がかかります。

(2)-2 電話サービス提供料金

(2)-2-1 通話料

発着区分 種別 通話料
発信 国内加入電話向け通話 8円(税抜)/3分
国際通話 KDDI提供 ダイヤル通話 例: アメリカ本土宛9円(免税)/1分
フィリピン宛  35円(免税)/1分
中国宛     30円(免税)/1分
携帯電話向け通話 au宛 15.5円(税抜)/1分
上記以外宛 16円(税抜)/1分
PHS向け通話 10円(税抜)/1分
別途10円(税抜)/1通話
IP電話向け通話※1 8円(税抜)/3分
020番号向け通話※2 10円(税抜)/40秒
別途40円(42円)/1通話
特別番号への通話 時報 8円(税抜))/3分
天気予報 8円(税抜)/3分
番号案内 200円(税抜)/1番号案内
電報 NTT東日本・NTT西日本設定料金
災害用伝言ダイヤル 8円(税抜)/1分
ナビダイヤル(NTTコミュニケーションズ) NTTコミュニケーションズ設定料金
テレドーム(NTTコミュニケーションズ) NTTコミュニケーションズ設定料金
  • ※1 050番号サービス(KDDI-IP電話)をお申し込みされると、KDDIが提供するIP電話サービスの050番号〈050番号サービス(KDDI-IP電話)等〉ならびに提携ISP(無料接続)の加入者への通話が無料になります。
  • ※2 接続先は東京テレメッセージ株式会社の提供する「D-FAX」番号へのFAX送信のみとなります。

(2)-2-2 050番号(KDDI-IP電話)

機能・サービス種別 月額料金 初期費用(登録料)
050番号サービス(KDDI-IP電話) 150円(税抜) 無料

(2)-2-3 ユニバーサルサービス料

請求項目 金額(1契約番号あたり月額)
ユニバーサルサービス料 2円(税抜)(※1)
  • ※1 毎月月末時点においてご契約中の電話番号が対象です。請求額は変更になる場合があります。請求額の詳細については、ユニバーサルサービス支援機関のホームページ(http://www.tca.or.jp/universalservice/)にて公表されております。

(2)-2-4 通話料の割引(auまとめトーク)

通話料の割引(au まとめトーク) auひかりの請求とau携帯電話/データ通信端末の請求をひとつにまとめる「KDDIまとめて請求」をお申し込みの場合、
その電話サービスからの発信について、以下の通話料相当額を割引し、無料といたします。
  • <1>auひかり 電話サービス※1・auひかり ちゅら 電話サービス・ケーブルプラス電話・ケーブルプラス光電話
    • ・J:COM PHONE プラス・J:COM PHONE ひかり・050番号サービス(KDDI-IP電話)
      ※2・コミュファ光電話※1・ホームプラス電話への国内通話(J:COM PHONE ひかりは2017年1月より受付開始予定です。)
    • ・着信先が、NTT電話からKDDI固定電話へ番号ポータビリティする場合、ポータビリティ工事日の翌日午後からの通話が割引対象となります。
    • ・着信先が、KDDI固定電話からNTT電話へ番号ポータビリティする場合、ポータビリティ日の前日までの通話が割引対象となります。
  • <2>au携帯電話への国内通話※3
    • ・「KDDIまとめて請求」のお申し込みは、auひかり 電話サービスとau携帯電話のご契約者が同一名義もしくは家族の範囲でお申し込みいただけます。
      また、同一姓・同一住所でない場合は、別途、家族関係証明書類の提出が必要となります。
    • ・「ぷりペイドサービス」は請求書をまとめることができません。
    • ・口座振替・クレジットカードでのお支払のお客さまに限ります。
    • ・お手続きのタイミングにより、1~2カ月、請求書が別々に発行される場合があります。この期間は通話料の割引は適用されません。
      また、「KDDIまとめて請求」であっても、その料金月の月末時点において、対象のau携帯電話が解約・休止の場合、割引は適用されません。
    • ・デジタルフォトフレーム、Link-au製品等の特定機器のみの請求をまとめている場合、「auまとめトーク」の割引対象となりません。
  • ※1 050番号サービスを含みます。
  • ※2 提携事業者(無料接続先)で、基盤網提供事業者がKDDI株式会社の場合を含みます。
  • ※3 au世界サービス対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料がかかります。

(2)-3 テレビサービス提供料金

(2)-3-1 オプションサービス料金

オプションサービス名 月額料金 備考
プラチナセレクトパック 1,980円(税抜) ベーシックチャンネルパック、ミュージッセレクトパックとの同時利用不可
ミュージックセレクトパック 634円(税抜) ベーシックチャンネルパック、プラチナセレクトパックとの同時利用不可
J SPORTS 4 HD 1,300円(税抜)  
グリーンチャンネル HD 1,200円(税抜)  
スター・チャンネル 2,000円(税抜)  
Mnet HD 2,300円(税抜)  
フジテレビNEXT ライブ・プレミアム 1,000円(税抜)  
  • 加入月は、月額料金の全額のご請求となります。また、解約月についても月額料の全額のご請求となります。

(3) 料金割引について

(3)-1 メニュー共通(auひかり ホーム、マンション、マンションミニギガ)

お申し込み対象者 auひかりの各サービス(ネットサービス・電話サービス・テレビサービス)にお申し込みいただいたお客さま(ただしご加入サービスにより、一部対象外があります。)
概要 かけつけ設定サポート初回割引料金
<1>LANケーブルでの接続の場合、2,000円(税抜)となります。
<2>宅内LANサービス(無線LAN)での接続の場合、4,700円(税抜)となります。
<3>テレビサービス(STB設定)は初回無料となります。
注意事項 本料金割引の適用は1設置場所につき1回限りといたします。
お引越し(移転)・解約をされた場合は、本料金割引は適用されません。
上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。

(3)-2 auひかり ホーム

お申し込み対象者 auひかり ホームの各サービス(ネットサービス・電話サービス)にお申し込みいただいたお客さま(ただしご加入サービスにより、一部対象外があります。)
概要 【初期費用相当額割引】電話サービスの月額基本料金から500円/月(税抜)を課金開始月の翌月より30カ月間割引します。
注意事項 本料金割引の適用は1設置場所につき1回限りといたします。
30カ月以内で電話サービスを解約された場合、割引は継続しません。
割引に際しては、電話サービスの当月請求額を最大として割引します。ご請求額が上記割引額に満たない場合の差分の返金は行ないません。
上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。
料金割引期間終了後は、自動的に通常料金が適用となります。

(3)-3 ホーム/マンションミニ/マンションギガ共通

マンション タイプV/マンション都市機構共通

お申し込み対象者
  • ●auひかり ホーム/マンションミニギガ/マンションギガにお申し込みで、ご利用中のホームゲートウェイがBL900HWの場合
  • ●auひかり マンション タイプV/都市機構にお申し込みで、ご利用中のホームゲートウェイがBL902HWの場合

上記のお客さまのうち、ご利用月の末日にauスマートバリューの対象となるau契約がある場合。(ただし、LTEダブル定額 for Tab/Tab(i)を除く)

概要 HGW内蔵無線LAN親機機能の月額利用料500円を割引いたします。
注意事項 適用期間中に解約をされた場合は、本料金割引の適用は終了となります。
上記以外の費用および月額利用料は別途発生いたします。

(3)-4 メニュー共通(auひかり ホーム、マンション、マンションミニギガ)

お申し込み対象者 auひかりのテレビサービスおよび、プラチナセレクトパックにお申し込みいただいたお客さま
概要 プラチナセレクトパック料金の月額利用料を、ご利用開始月を含む最大2カ月間無料とします。
注意事項 本料金割引の適用は、1設置場所につき1回限りといたします。適用期間中にお引越し(移転)・解約をされた場合、本料金割引は終了となります。料金割引期間終了後は、自動的に通常料金が適用されます。

(4) 解約について

  • ●宅内機器を送付した後でお申し込みの取り消しを行なった場合、または解約を行なった場合は、速やかに宅内機器のご返却を行なってください。なお、宅内機器のご返却については、KDDIから別途送付する専用の返却伝票をお使いいただくか、KDDIが指定する方法でご返却ください。その他の運送伝票をお使いになる場合の送料は、お客さま負担となります。
  • ●一定期間宅内機器のご返却を確認できない場合は、下表に定める違約金を請求いたします。

1台ごとに

本機器の種別 利用期間 違約金金額
セットトップボックス(STW2000)
・テレビサービスのみ/セットトップボックス用リモコンを含みます
~13カ月未満 14,510円(税抜)
13カ月~25カ月未満 6,619円(税抜)
25カ月~37カ月未満 4,631円(税抜)
37カ月以上 4,631円(税抜)
セットトップボックス(ST1100R)
・テレビサービスのみ/セットトップボックス用リモコンを含みます
~13カ月未満 9,400円(税抜)
13カ月~25カ月未満 4,288円(税抜)
25カ月~37カ月未満 3,000円(税抜)
37カ月以上 3,000円(税抜)
  • ●電話サービスの契約のご変更、解約のお手続きは、So-net サポートデスク/So-net法人サポートデスクにて受け付けします。一部ご契約内容の変更は、auお客さまサポートでも受け付けします。NTT東日本・NTT西日本の電話サービスからの切替え(番号ポータビリティ等)でKDDI電話サービスにお申し込みされているお客さまが、KDDIの電話サービスを解約のうえ、 NTT東日本・NTT西日本の電話サービスを利用再開される場合、So-net サポートデスク/So-net法人サポートデスクの他、NTT東日本・NTT西日本へのご連絡が必要となります。

(5)その他

  • ●【緊急通報システムをご利用の場合】緊急通報等を行う自動通報装置(電話機)※は、機能や設定される通話先の電話番号等によりご利用いただけない場合がありますので、お申し込みいただくことができません。ご不明な場合は緊急通報サービスの提供者や装置製造会社へお問合わせください。
    • ※主に各自治体が高齢者の方や体の不自由な方などに提供している電話(ペンダントタイプの場合もあります)機で、ボタンを押すことにより緊急通報を行うことができます。「緊急通報システム」、「あんしん電話」等の名称で呼ばれています。
  • ●【モデム通信(ガス 水道検針サービス等)をご利用の場合】発信先の電話番号、通信方式によりご利用いただけない場合があります。またご利用いただける場合も、端末の設定変更等が必要な場合がありますのでお客さまにてサービス提供者や製造会社へお問い合わせ下さい。
  • ●【発信番号表示サービスをお申し込みの場合】お使いの電話機が発信番号表示対応電話機であることが必要です。対応電話機でない場合、着信ができなくなる場合もあります。また対応電話機についてもご利用には「設定」が必要となりますので、取り扱い説明書メーカー等にご確認ください。
  • ●電話サービスのご利用は電話機をホームゲートウェイ(HGW)に接続する必要があります。 番号ポータビリティ完了後は、HGWに接続していない電話機はご利用できなくなります。但し、HGWに直接電話機を接続できない場合(各お部屋に1台ずつ電話機を接続してご利用中、もしくはホームテレホン・ビジネスフォン(回線がアナログ回線に限ります)をご利用中のお客さま)・電話機と玄関インターフォンも兼ねており現在と同じ場所にて電話のご利用を希望される場合は、オプション工事(保安器~HGW延長工事+モジュラージャック1個9,500円(税抜))が必要となります。オプション工事のお申し込みは、光回線工事の日程調整の際に承ります。また、オプション工事実施の際に別途訪問費(3,600円(税抜))が必要となる場合があります。

なお、HGWとの接続に関しましては、ホームテレフォン・ビジネスフォン・ドアフォンの設置業者へお問い合わせいただくか、お客さまご自身で接続を行なってください。

  • ■本サービスを提供する会社
    KDDI株式会社
  • ■ お問い合わせ先
    電話・テレビサービスに関する一般問い合わせ ・・・・・・ So-net サポートデスク 0120-80-7761(9:00~18:00(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く))/So-net法人サポートデスク 0120-80-7765(平日9:00~18:00 (土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除く))
    テレビサービスの接続・設定・故障問い合わせ・・・・・・KDDIお客さまセンター  0077-7084(無料/9:00~23:00/土・日・祝日も受け付け)※
    電話サービスの接続・設定・故障問い合わせ・・・・・・KDDIお客さまセンター 0077-7101(無料/24時間/土・日・祝日も受け付け)※
    ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ■本紙記載内容について
    本紙記載の内容は、2016年10月現在の内容です。料金やサービスは、改善等のため予告なく変更する場合があります。
    初期費用(一括払い、分割払い、残債含む)、登録料(※)は工事実施日等、料金記載日の税率が適用されます。
    各種工事費用については工事実施日の税率が適用されます。
    ※開通後にサービス追加された際の登録料は追加サービスの提供開始日の税率が適用されます。
    表記の金額は、全て税抜価格です。別途消費税分がかかります。
  • ■請求についてのご注意
    税抜き額の合計から税率乗算し、税込額の端数の扱いにつきましては請求元事業者の取り決めに従い、請求いたしますので、 記載表示額の合計とは異なる可能性がありますが、あらかじめご了承ください。
  • ■他社料金についてのご注意
    他社料金(NTT東日本・NTT西日本料金等)につきましては、あくまでも目安となります。また、NTT東日本・NTT西日本工事費については、お客さま宅内等の状況により記載の内容とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • ■個人情報のお取り扱いについて
    KDDIは、新規契約その他各種お手続きをされた契約者様の個人情報について、以下の目的に利用いたします。詳細は、KDDIホームページのプライバシーポリシーを参照ください。
    • 1. 利用料金等に関する業務
    • 2. 契約審査に関する業務
    • 3. お客様相談対応に関する業務
    • 4. アフターサービスに関する業務
    • 5. オプションの追加・変更に関する業務
    • 6. サービス休止に関する業務
    • 7. 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
    • 8. 利用促進等を目的とした商品、サービス、イベント、キャンペーンに関する業務
    • 9. 新サービスの開発、サービス品質の評価・改善に関する業務
    • 10. サービス提供に関する施設、機器、ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
    • 11. 商品の不具合、システムの障害、サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
    • 12. 銀行代理業による「じぶん銀行」の口座開設案内業務
    • 13. 保険代理業による保険募集業務
    • 14. KDDIの関係会社である中部テレコミュニケーション株式会社(CTC)、UQコミュニケーションズ株式会社(UQ)及びジャパンケーブルネット株式会社(JCN)及び株式会社ジュピターテレコム(J:COM)の提供するサービスに関する情報提供業務
    • 15. その他、契約約款等に定める目的