お申し込み

お申し込み条件 本サービスへのお申し込みには、So-net 光 with フレッツ/with フレッツ S、Bフレッツ/フレッツ光/So-net 光 with フレッツ（G） /So-net 光 with フレッツ S（G）/BBベーシック/フレッツ光（G）のコースのご契約が必要です。 ※ファミリー会員・法人会員のお客さまはお申し込みいただけません。

注意事項 ※ゴールデンウィークに伴い、チューナーの配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。 ※NTT東日本の「Bフレッツマンションタイプ」でPNA装置をお使いの場合は、映像のコマ落ち、または停止状態が発生する場合があります。 ※「ひかりＴＶ」は個人のお客さまのみご利用可能です。法人会員方はお申し込みいただけません。 ※NTT東日本／NTT西日本の「フレッツ光ライト」ではご利用いただけません。

解約

解約手続き後のご利用について お手続きいただいた月の末日までサービスをご利用いただけます。月額有料オプションサービス（プレミアムビデオ、プレミアムチャンネル等）も同様に、月末までご利用いただけます。

解約を承れない場合について 以下の場合は解約を承れませんので、翌月以降にお手続きください。

・「ひかりＴＶ for So-net」のお申し込み月 ・ご利用プランを変更された月 ・購入月無料のオプションを購入された月 ・「ひかりＴＶ for So-net」ご利用開始月 ・「4th MEDIA」用端末から「ひかりTV」用端末に交換後、接続された月

注意事項 チューナーをレンタルされている場合は、レンタル事業者まで返却する必要がございます。 返却方法については、下記をご確認ください。 ●PM-700、ST-770、M-IPS200をご利用の場合解約された翌月以降に、NTTぷららの指定業者が回収に伺います。 ※登録連絡先を変更される場合は、「ひかりＴＶ」の解約よりも前に、会員情報変更のページから変更してください。 会員登録情報の変更はこちら。 早めにチューナーの回収をご希望される方は、NTTぷららの「ひかりＴＶカスタマーセンター」までご連絡ください。 ●Picture Mate 300をご利用の場合NTT東日本までご連絡ください。 TEL：0120-116116 受付時間：9:00～21:00　土曜・日曜・祝日も受付（年末年始12/29～1/3を除く） ●上記（PM-700 / ST-770 / M-IPS200/ Picture Mate 300をご利用）以外の方チューナーの返却、解約のお手続きは必要ありません。

ご利用状況の照会

基本契約ID、エントリーコード、利用開始日、契約プラン、年齢認証の解除状況、ご契約中のオプション等を確認できます。

ご利用料金の照会

前月～前々前月（3ヶ月前）までのご利用料金を確認できます。

注意事項 ・前月分のご利用料金は毎月2日00：00以降に表示されます。 ・チューナーをNTT東日本・NTT西日本からレンタルされているお客さまのチューナーレンタル料金は、So-netの利用料金確認画面でご確認ください。 ・「ぷららポイント」のポイント残高、および、明細はテレビのマイページからご確認ください。 ※ぷららポイントの詳細はこちらからご確認いただけます。 ※ぷららポイント明細の見方はこちらからご確認いただけます。

料金プランの変更

料金プランの変更は、So-net サポートデスクへお問い合わせください。 プラン変更お手続きの後、すぐにサービスの変更が反映されます。 ご利用料金のご請求に関しては、翌月から、変更後プランのご利用料金をご請求させていただきます。

※ ご利用開始月と初月無料の月契約オプションをお申し込みいただいた月はプラン変更ができません。 ※ プラン変更は月に1回のみ可能です。

年齢認証の解除 （成人向けチャンネルの視聴）

一部のプレミアムチャンネルにおいて、視聴にあたって年齢制限を設定させていただいている番組があります。年齢制限のあるプレミアムチャンネルを購入するには、「申込書」「年齢証明書類」をご用意のうえ、郵送にて年齢認証の解除をお申し込みいただく必要があります。 ※年齢認証の解除状況は「ご利用状況の照会」画面にてご確認いただけます。

●STEP1：書類の準備 ・「申込書」 こちらからダウンロードしてください。 ※PDFファイルをダウンロードできないお客さまは、So-net サポートデスクまでお電話にてお問い合わせください。 後日、申込書を郵送いたします。

・「年齢証明書類」 免許証／パスポート／住民票／健康保険証のいずれかで、有効期限、氏名、生年月日、住所、証明書発行機関が確認できるもの。

●STEP2：郵送 必要事項を記入した申込書および年齢証明書類を下記宛先までお送りください。 〒060-8564 ソネットエンタテインメント株式会社 So-net札幌事務センター　行

ご連絡先の変更

名前の変更や住所・電話番号・決済情報等の会員登録情報に変更がある場合は、ホームページ上で必ず変更の手続きをしてください。 ただし、「ひかりTV for So-net」単独での会員登録情報変更はできません。 So-netの会員登録情報を変更してください。    会員登録情報の変更はこちら

パスワードの変更(再発行)

4th MEDIAから移行されたお客さまは、パスワードの変更ができます。 パスワードの変更はこちら