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サーバー

So-net レンタルサーバーHS

独自ドメインでお客さまのWebページとメールアドレスをご利用できるサービスです。

料金：有料 / 対象：So-net の個人・法人接続コース・So-net メンバーズコース/So-net メンバーズコース for Bizを利用されているお客さま

FAQ

サーバー管理全般

サーバーのスペックを教えてください。
サービス内容のページで公開しております。※一部非公開の情報もございます。

コントロールパネルにログインするIDやパスワードを忘れてしまった場合、どこで確認できますか？
- ■契約者アカウントのID・パスワードを忘れてしまった場合
  So-netのマイページより遷移できるSo-net レンタルサーバーHSの利用状況の詳細ページにて、IDの確認・パスワードの再設定が可能です。
  So-net マイページ
- ■ドメイン管理者、サイト管理者、一般ユーザーのID・パスワードを忘れてしまった場合
  契約者アカウントで、コントロールパネルにログイン頂き、ユーザー管理機能で、確認できます。

アクセス状況の記録（ログ）の提供は可能ですか？
アクセス状況の記録（ログ）の提供はできません。

自社DNSを利用する場合、必要なDNSレコードは何ですか？
必要なレコードは以下となります。

MXレコード
mx.[ご契約ドメイン名]

Aレコード
www.
ftp.
pop.
smtp.

設定に必要なIPアドレス等の情報は、申込時にお送りしている設定完了報告書にてご確認ください。

ディスク使用量を確認する方法はありますか？
コントロールパネルよりご確認いただけます。
契約者かドメイン管理者でログインし、「ユーティリティ」内の「ディスク使用量設定」をご確認ください。
- ※ディスク資料量設定についてはオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

申込みプランの容量内で、メール容量とWeb容量の最大値を変更できますか？
メール容量とWeb容量の最大値は、プランごとに固定となっているため、変更することはできません。
どちらかのディスク容量を、もう片方に付け替えることはできません。

コントロールパネルにログインできません。
ログインできなかった際のエラーメッセージをご確認ください。
- ■エラーメッセージ「ドメイン、またはログインID、パスワードが間違っています」が表示される場合
  ログイン画面にて入力されたドメイン名・ログインID・パスワードが正しく入力されてない場合に表示されるエラーメッセージとなります。再度内容をご確認いただきお試しください。
- ■エラーメッセージ「ログインの有効期限が切れました。ログイン画面より、再度ログインしてください。」が表示される場合
  当エラーメッセージは、ログイン後一定期間経過後に表示される以外に、ブラウザのCookie設定が無効となっている場合にも表示されます。Cookieの設定を有効にして、再度お試しください。

コントロールパネルに「個別ユーザー管理」のメニューがありません。
契約者アカウントでログインされている場合は、「個別ユーザー管理」メニューが表示されないため、別の権限のユーザーに切り替えて表示させてください。
→ 詳細手順はオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

サーバーのIPアドレスを教えてください。
IPアドレスの確認は、ドメイン管理者またはサイト管理者でコントロールパネルにログインのうえ、「個別ユーザー管理」メニュー内の「ユーザー情報」からご確認ください。
「ユーザー情報」の確認方法、およびユーザーの切替手順、詳しくはオンラインマニュアルPDFの新ControlPanel_v1.2をご参照ください。

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