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オプションサービス

So-netトップ » オプションサービス » So-net くらしの相談

So-net くらしの相談

困ったときは気軽に相談!便利な家事代行!!

サービス内容

「So-net くらしの相談」は、暮らしに関する各種相談ができる「電話相談サービス」とダスキンの家事代行を割引料金でご利用いただける「家事代行優待サービス」をセットにした暮らしのお役立ちサービスです。また、無料特典として、偶然の事故で他人にケガを負わせたり財物を壊したなど、賠償責任が生じたときに保険をお支払いする「トラブル対策用給付金サービス」が付帯しています。

電話相談サービス

以下の内容について、お電話でご相談いただけます。(1回につき30分まで)

  • ・税務相談
  • ・社会保険相談
  • ・年金相談
  • ・住宅相談

予約受付時間:10:00~17:00(年中無休)
相談受付時間:10:00~17:00(土日祝日、12/31~1/3除く)

家事代行優待サービス

下記の家事代行サービスメニューを、年間10時間まで標準料金の30%割引※1でご利用いただけるサービスです。
1回2時間、ご希望の家事を組み合わせてご利用いただけます。※2

  • 掃除機かけ
  • 拭き掃除
  • 水周りの掃除
    (浴室,洗面所,トイレなど)
  • ホコリ取り
  • 庭掃除
  • 洗濯
  • 洗濯物を干す,取り込む,たたむ
  • クリーニングを出す,引き取る
  • 食器洗い
  • おなべなど調理器具洗い
  • 買い物
  • 布団干し
  • 花の水やり
  • 衣替え
  • 押入れ整理
  • アイロンがけ など

受付時間:10:00~17:00(土日祝日、12/31~1/3除く)
サービス対応時間:担当店とご相談ください。※3

  • ※1 年間10時間を超えてご利用された場合は、5%割引となります。
  • ※2 男性のみでご在宅の場合は、スタッフ2名1時間となります。その場合でも、ご利用時間は2時間とカウントされます。
  • ※3 繁忙期等、お客様のご希望の日時に、サービスが提供できない場合がありますこと、あらかじめご了承ください。

サービス利用中のお客さま向け特典

「So-net くらしの相談」をご利用中のお客さまは、以下の無料サービスをご利用いただくことができます。

料金

  • 記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。
月額利用料金 500円
  • サービス開始月から月額利用料金がかかります。日割り計算は行いません。
  • NURO光の利用開始に合わせて、サービス開始となります。
  • 解約月も月額利用料金がかかります。
  • 家事代行優待サービスのご利用料金は、別料金となります。下記の料金表をご確認ください。

  • 年間10時間を超えてご利用される場合は、以下の通り5%割引となります。
    • Sエリア:9,500円、Aエリア:7,600円、Bエリア:6,650円
  • サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。
  • 家事代行優待サービスご利用料金のお支払いは、サービスご利用後、委託業者から送付する払込票にて行っていただきます。

<地域区分>

Sエリア 東京・神奈川
Aエリア 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫・和歌山
Bエリア 北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・新潟・山梨・長野・富山・石川・福井・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

お申し込み/利用状況/解約

お申し込み お申し込み方法
お申し込みキャンセル お申し込みのキャンセル
利用状況照会 お申し込み済みのお客さまの利用状況の確認
解約 サービスの解約

お申し込み

本サービスのお申し込みは、特定の代理店にてNURO 光コースと同時申込の場合のみ承ります。

  • 接続コースと同時にお申し込みできるオプションサービスは、お申し込み経路によって異なります。

お申し込みキャンセル

NURO 光コースが利用開始前の場合のみ、お申し込みのキャンセルが可能です。
ご希望のお客さまは、下記までお問い合わせください。

利用状況確認

ご利用状況をご確認したい場合は、下記ボタンからお進みください。

■NURO 光(戸建/マンションミニ)をご利用のお客さま

NURO ユーザーWeb

ログイン時にはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。

■NURO 光 for マンションをご利用のお客さま

NURO マイページ

ログイン時には契約内容通知書に記載のログインIDとパスワードが必要です。

解約

ご解約をご希望の場合は、下記ボタンからお進みください。

■NURO 光(戸建/マンションミニ)をご利用のお客さま

NURO ユーザーWeb

ログイン時にはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。

■NURO 光 for マンションをご利用のお客さま

NURO マイページ

ログイン時には契約内容通知書に記載のログインIDとパスワードが必要です。

使い方

電話相談サービス

お電話にて承ります。連絡先は、下記ボタンからご確認ください。
お電話される際は、画面に表示される「オプション問い合わせ番号」をお申し出ください。
受付後、ご予約をしていただきます。その後、ご予約の時間にお電話をしていただき、専門の相談員にお電話を転送いたします。

電話番号は、サービス利用開始後に表示されます。

■NURO 光(戸建/マンションミニ)をご利用のお客様

NURO ユーザーWeb

ログイン時にはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。

■NURO 光 for マンションをご利用のお客さま

NURO マイページ

ログイン時には契約内容通知書に記載のログインIDとパスワードが必要です。

家事代行優待サービス

お電話にて承ります。連絡先は、下記ボタンからご確認ください。
お電話される際は、画面に表示される「オプション問い合わせ番号」をお申し出ください。
受付後、お客さまのご要望をお伺いいたします。
家事代行のメニューや料金については、こちらをご確認ください。

  • 電話番号は、サービス利用開始後に表示されます。

受付時間:10:00~17:00(土日祝日、12/31~1/3除く)
対応時間:10:00~18:00(年中無休)

■NURO 光(戸建/マンションミニ)をご利用のお客様

NURO ユーザーWeb

ログイン時にはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。

■NURO 光 for マンションをご利用のお客さま

NURO マイページ

ログイン時には契約内容通知書に記載のログインIDとパスワードが必要です。

トラブル対策用給付金サービス

お電話にて承ります。連絡先は、下記ボタンからご確認ください。※1
ご連絡の際は、必ず「プライムアシスタンスの保険」とお申し出ください。※2
給付金の申請書類は、事故受付後、「損保ジャパン日本興亜」から送付いたします。お受け取り後、必要事項をご記入の上、ご返送願います。

  • ※1 電話番号は、サービス利用開始後に表示されます。
  • ※2 保険の識別に必要となります。お申し出がない場合、審査、給付にお時間がかかる場合がございます。

事項受付時間:24時間 年中無休

■NURO 光(戸建/マンションミニ)をご利用のお客様

NURO ユーザーWeb

ログイン時にはSo-netのユーザーIDとユーザーIDパスワードが必要です。

■NURO 光 for マンションをご利用のお客さま

NURO マイページ

ログイン時には契約内容通知書に記載のログインIDとパスワードが必要です。

FAQ

特典:トラブル対策用給付金サービス

偶然の事故により他人にケガを負わせたり財物を壊したなど、賠償責任が生じた場合に、上限30万円までの保険金※1をお支払いいたします。

事故受付時間:24時間 (年中無休)

  • ※1 1事故あたり上限30万円。自己負担金1万円。免責事項については、こちらをご確認ください。

給付金(保険金)のご請求からお受け取りまでの流れは以下の通りです。

トラブル対応費用(保険金)ご請求からお受け取りまでの流れ

特典:弁護士相談

さまざまな法律相談に対して、弁護士が30分間電話でアドバイスを行います。
予約受付時間:10:00~17:00(年中無休)
相談受付時間:10:00~17:00(土日祝日、12/31~1/3除く)

次のいずれかに該当する場合(該当するおそれのある場合も含む)はサービスの提供を行いません。

  • ① 公序良俗に反する行為
  • ② 法令に違反する行為
  • ③ 第三者(弊社を含みます。)に不利益を与える行為(誹謗・中傷する行為、名誉・信用を傷つける行為のほか、迷惑行為を含みます。)
  • ④ 営利を目的(商業目的)としてこのサービスを利用する場合
  • ⑤ 弊社が、著しく利用頻度が高いまたは意図的な利用と判断した場合
  • ⑥ その他、弊社が不適切と判断した場合
  • 弁護士への正式な依頼による法律相談ではございません。
  • 弁護士へ正式に委託される場合の費用は利用者のご負担となります。
  • 本サービスは、日本国内でのみ適用されます。