【Q】 HTMLメールって何ですか？テキストだけのメールとどこが違うのですか？ 【A】 テキストだけでなく、イラストや写真などの画像が表示されますので、案内させていただく情報をより詳しく お届けすることができます。 なお、今回はマルチパート方式という、HTML形式のメールでも、テキスト形式でも、内容をご覧いただける方式にしております。

【Q】 どんなメールをHTML形式で配信するのですか？ 【A】 So-net会員に配信している「So-netとくてん情報局通信」です。なお、HTMLメールの配信を拒否されている会員の方にはテキスト形式のメールをお送りします。 HTMLメール配信停止をご希望の方は、以下のページにてお手続きください。 https://secap.so-net.ne.jp/mail_mag/stop/ （※お客様ご自身で、個別に配信希望の登録をされている各コンテンツごとのメルマガにもHTMLメールのものがございます。それらに関しましては、各コンテンツごとの問い合わせ先にご連絡ください。）

【Q】 事前に申し込みは必要ですか？ 【A】 「So-netとくてん情報局通信」に関しては必要ありません。

【Q】 HTMLメールは受け取りたくないのですが。 【A】 HTMLメール配信の配信停止をご希望の方は以下のページにてお手続きをお願いいたします。 https://secap.so-net.ne.jp/mail_mag/stop/ （※テキスト版にて、同様の内容のメールを受け取ることができます。）

【Q】 テキストだけしか見えません。HTMLメールを表示するには何が必要ですか？ 【A】 第1に、ご利用のメールソフトがHTML形式に対応していることが必要です。 Outlook　ExpressやBecky!などのメールソフトは基本的にHTMLメールに対応しておりますが、HTML形式に対応していないメールソフトでは表示することができません。 （※PostPetはPostPet V3より前のものは、対応しておりません。またPostPetV3でも最新版にバージョンアップされていない場合は正常に表示されない場合があります。) 第2に、 メールソフトの設定を、HTML形式を表示する設定にしてください HTML形式を表示する設定にしていない場合、添付のファイルとなったり、HTMLの言語が表示されることがあります。設定の方法は、ご利用のメールソフトによって異なりますので、設定方法が不明な場合は、お手数ですがご利用のメールソフトのメーカーまでお問い合わせください。 第3に、写真が完全に表示されるまで、回線を接続し続けてください。 写真や画像は、So-netのサーバから読みこまれます。読込みが終わる前に回線を切断すると、写真や画像が正しく表示されません。

【Q】 メールの画像が「×」マークになり表示できません。 【A】 HTMLメールはインターネットに接続した状態でご覧ください。なお、それでも一部表示が不具合になる場合は、恐れ入りますがテキスト形式でお読みください。またはテキスト版の配信登録をお手続きください。（お送りしているメールの内容は同じです） HTMLメールではなく、テキスト版のメールをご希望の方は以下のページにてお手続きください。 https://secap.so-net.ne.jp/mail_mag/stop/ ＜Outlook 2003をお使いのみなさまへ＞ Outlook 2003は、初期設定のままではHTMLメールの画像が表示されません。ブロックされた画像の１つを右クリックし、送信者[info@so-net.ne.jp]を[差出人セーフリスト]に追加していただくと、今後も継続して「So-netとくてん情報局通信」を画像つきでご覧いただけます。 ※Outlook 2003の詳しい使い方につきましては、「Microsoft OfficeOutlook 2003」のヘルプや説明書をご参照ください。

【Q】 テキスト形式で見たいですが、どうすればいいのですか？ 【A】 HTML形式に対応しているメールソフトでも、テキスト形式の表示に設定変更すれば、テキスト形式で見ることができます。

【Q】 PostPetですが、テキストしか読めません。 【A】 PostPetV3より前のものは、対応しておりません。テキスト形式でご覧ください。

【Q】 ファイルが添付されているのですが、なぜですか？また、ウィルスではないですか？ 【A】 メールソフトによっては、HTML表示用のファイルが添付形式となる場合があります。 テキスト表示部分に「このメルマガはHTML形式で送信しています」と表示されている場合は、HTML形式のメルマガを受信されている可能性があります。 お客様のメールソフトの設定を「HTML形式を表示しない」設定にしていると、添付ファイルの形式になる場合があります。メールソフトの設定を「HTML形式を表示する」設定に変更すれば解消されます。 なお、設定の方法はご利用のメールソフトによって異なります。添付されている.htmlのファイルをダブルクリックすればHTMLメールをご覧いただけます。但し、添付されているファイルが確実に安全なファイルかどうか、ご自身で判別する自信のない方は、テキストをお読みいただくか、以下のページよりテキスト版のメールの配信をお手続きください。 https://secap.so-net.ne.jp/mail_mag/stop/

【Q】 HTMLのソースが表示されているのですが 【A】 HTML形式を表示する設定にしていない場合、メールソフトによっては、 HTMLのソースが表示される場合がございます。

【Q】 文字化けしているのですが。 【A】 ご利用のメールソフトやブラウザの文字コードの設定を「日本語（自動選択）に変更してみてください。

【Q】 So-net Web MailでHTML部分が表示されないのですが。 【A】 申し訳ござませんが、So-net Web Mailでは、マルチパート方式のHTML画像は表示されず、テキスト形式の後にHTMLソースが表示されます。 お送りしている内容は、テキスト／HTMLともに同じですので、テキスト形式にてご覧ください。

【Q】 HTML形式のレイアウト（画像）が崩れています。 【A】 恐れ入りますが、HTML形式のレイアウト（画像）が崩れて表示される場合は、テキスト形式にてご覧ください。今後HTMLメールではなく、テキスト版のメールをご希望の方は以下のページにて お手続きください。 https://secap.so-net.ne.jp/mail_mag/stop/

【Q】 HTMLメールを開くと勝手にインターネットに接続しようとします。 【A】 ご利用のメールソフトの設定によっては、インターネットに接続していない状態でHTML形式のメールを表示しようとすると、イラストや写真を読み込むため、自動的にインターネットへ接続を開始することがあります。 自動の接続を希望されない場合は、設定の変更が必要となりますので、変更方法が不明の場合は、お手数ですがご利用のメールソフトメーカーまでお問い合わせください。

【Q】 今後So-netからのメールはすべてHTML形式になってしまうのですか？ 【A】 現在のところ（2005年6月1日現在）So-netからお送りしているすべてのメールをHTML形式メールにする予定はございません。また、HTML形式のメールをお送りする場合でも、テキスト形式でもご覧いただけるようにマルチパート方式での配信をいたします。

【Q】 Windows XP SP2でOutlook Express 6を使っていますが、 　HTMLメールの画像が表示されません。 【A】 Windows XP SP2にて更新されたOutlook Express 6につき 　ましては、デフォルトで「HTML メールの画像をブロックする」 　機能が有効になっています。お手数ではございますが画面上部の 　メッセージをクリックして画像をダウンロードしてご覧ください。

【Q】 Mac OS 10.3 でMail 1.3を使っていますが、 　HTMLメールの画像が表示されません。 【A】 Mac OS 10.3に付属のMail1.3.9につき 　ましては、デフォルトで「HTML メールの画像をブロックする」 　機能が有効になっています。お手数ではございますが画面上部の 　「イメージを読み込む」をクリックして画像をダウンロードしてご覧ください。

【Q】 Microsoft Outlook 2003を使っていますが、 　HTMLメールの画像が表示されません。 【A】 Microsoft Outlook 2003は、初期設定のままでは 画像が表示されない場合があります。その場合は、表示されない画像の一つを右クリックし、 「ドメインを [差出人セーフ リスト] に追加」していただくと、　画像が表示された状態でご覧いただけます。 詳しい使い方につきましては、「Microsoft Office Outlook 2003」のヘルプや説明書をご参照ください。