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So-net モバイル WiMAX機器の故障

記載の金額は、別途記載があるものを除いてすべて税込金額です。

対応機器(本体)や付属品などの初期不良、故障の対応についてご案内します。

機器の故障

お電話による修理受付と、auショップでの店頭修理受付がございます。

※SIM交換は、店頭受付のみとなります。

■お電話によるお手続き

WiMAX端末補償サービス受付センター

0120-985-550

■auショップ

受付時間 9:00 ~ 21:00

auショップ*1でサポートを受けてください。
 

【auショップでサポートを受ける際に必要なもの】

  • ご本人様を確認できる書類(免許証、保険証など)

※ 個人事業主の場合は会社を確認できる書類も必要となります。
 

*1 auショップはメーカーへの修理窓口です。製品交換やお客さまからの修理指示の受付はできません。
 

付属品は、UQ WiMAX オンラインショップでご購入いただけます。

こちらのページにお探しの情報がない場合は、「よくあるご質問」もあわせてご確認ください。