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障害・メンテナンス情報

その他サービス の障害情報

これまでの障害情報

該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

カテゴリ 日時 状態 障害内容
その他サービス
2017/12/02
00:00〜

2018/05/02
00:00
復旧
メンバーステータスお知らせ関連メール 保有ポイント数誤表記
内容:
 以下のメール本文中に記載されている保有ポイント数に誤りがありました。
 ・【So-net】メンバーステータスに関するご案内
 ・【So-net おすすめ】ステータスアップ de ポイントプレゼントのご案内

対象サービス:
 メンバーステータス

影響範囲:
 2017年12月から2018年5月までの期間にメンバーステータスに変更があったお客さま

原因:
 システム障害

備考:
 メール本文中の誤表記のみになりますので、現在の保有ポイント数はマイページよりご確認ください。


その他サービス
2017/11/07
06:42〜

2018/05/18
14:00
復旧
ソネットポイント「ポイントをつかう」サービス障害
内容:コース変更手続きを行った後、同月にソネットポイントを「つかう」手続きで、交換対象サービスであるにもかかわらず、対象外として手続きが行えませんでした。

対象サービス:ソネットポイントの「ポイントをつかう」サービス

影響範囲:2017年11月7日以降、コース変更手続きを行った後、同月にソネットポイントを「つかう」手続きを行ったお客さま

原因:システム障害

備考:システムが復旧し問題なくご利用いただけます。


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