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障害・メンテナンス情報

メール の障害情報

これまでの障害情報

該当のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

カテゴリ 日時 状態 障害内容
メール
2018/04/02
00:00〜
発生
「So-net Webメール」サービス障害
内容:一部のお客さまにて、So-net Webメールへログインできない場合がございます。

対象サービス:So-net Webメール

対象のお客さま:期間中、メールアドレス変更サービスにて、メールアドレスを変更の際「30日間受信」を選択したお客さま。

原因:現在調査を行っております。


メール
2018/04/02
00:00〜

2018/04/25
13:25
復旧
【復旧】メールサービス利用障害
内容:一部のお客さまにて、メーラーなどでPOP受信・開封したメールを、So-net WebメールやIMAPサービスで確認すると、未読のままとなっている障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

対象サービス:So-netのメールサービス、So-net Webメール、IMAPサービス

影響範囲:So-netのメールサービスをPOPにて設定してご利用のお客さまのうち、So-net WebメールもしくはIMAPサービスも併用してご利用いただいているお客さま

原因:システムトラブル

備考:障害は解消いたしましたが、障害期間中に、メーラーなどでPOP受信・開封したメールにつきましては、Webメール・IMAPサービスでご確認いただいた場合、未読となっております。


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https://support.so-net.ne.jp/
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会員サポートページおよび
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