Smashサービスに関するFAQ


	Q1	Smashサービスを利用するには何かコースに入会する必要がありますか？

	Q2	会社でインターネットを利用していますが、Smashサービスは利用できますか？

	Q3	So-net接続サービスを利用しています。Smashの利用に当たって登録は必要ですか？

	Q4	法人契約で接続サービスを利用しているためSmashは使えませんが、ここで登録することでSmashを利用できますか？

	Q5	Smashサービスだけの利用を停止することは出来ますか？


	Q1	パスワードを忘れてしまいました。

	Q2	Shopping Access Keyって何ですか？

	Q3	Shopping Access Keyを忘れてしまいました。

	Q4	Shopping Access Keyを一度も交付されたことがありません。

	Q5	ユーザーIDもパスワードも忘れてしまいました。


	Q1	Shopping Access Keyを何度入力してもエラーになります。

	Q2	Shopping Access Keyの入力画面が表示されず、決済が完了してしまいました。

	Q3	何度もSmashを利用しているのに、初めてShopping Access Keyの入力画面が表示されました。

	Q4	間違って「支払手続きをやめる」ボタンを押してしまいました。

	Q5	ユーザーIDとパスワードを入力すると「50005:ユーザー認証エラー」と表示されます。

	Q6	決済しようとしても「指定された番号の伝票はありません」と表示されます。

	Q7	ユーザーIDとパスワードを入力すると「60020:状態コード不正エラー」と表示されます。

	Q8	ユーザーIDとパスワードを入力すると「60022:受注経路不正エラー」と表示されます。

	Q9	クレジットカードの有効期限が正しくない」となって決済が完了しません。

	Q10	登録情報（登録住所・登録クレジットカード）を変更したら手続きが出来なくなってしまいました。


	Q1	「Smash注文確かめ～る」が到着しません。

	Q2	「Smash注文確かめ～る」に記載されている有効期限を過ぎてしまいました。

	Q3	「Smash注文確かめ～る」を誤って削除してしまいました。

	Q4	「Smash注文確かめ～る」ではなく「Smashご利用記録」というメールが到着しました。

	Q5	覚えのない「Smash注文確かめ～る」が届きました。そのままにしておいても大丈夫ですか？


	Q1	ネット上のカード決済はセキュリティーの面で問題があると聞きますが・・・

	Q2	Smashを利用して買い物をした際、カード会社明細書にはどのように表記されますか？

	Q3	加盟店の中には、注文する為に会員登録の必要があるページがありますが、これは登録する必要があるのですか？


	Q1	注文内容を変更したくなりました。

	Q2	購入した商品はすべて返品できるのですか？

	Q3	商品のクレームは、加盟店の方に言えばいいのでしょうか？