1通あたりのメール容量が上限を超えている。
メール1通あたりの容量は、最大25MBまでとなります。（8MB推奨）

POP before SMTP 方式の手順を間違えている。
So-netレンタルサーバでは、第三者による不正なメール送信を防止する為 、「POP before SMTP」という機能を使用しています。　必ずメールの受信操作の後、数分以内にメールの送信を行ってください。

メールソフトの場合、送受信ボタンでは、送信を先に実行してしまう可能性があります。一旦、受信操作を行っていただき、送信できるかご確認ください。

So-net以外のプロバイダの回線をお使いの場合、お使いのプロバイダ様でメールの送信を制限する、「Outbound Port25 Blocking」の制限が採用されている可能性がございます。「Outbound Port25 Blocking」が実施されているプロバイダをご利用の場合、25番ポートでの送信ができませんので、メールソフトのSMTPポート番号を【587】に変更いただき、メールの送信ができるかお試しください。

お客様のご契約容量を超過して使用している可能性があります。
全てのメールアカウントでメールが送信できなくなっている場合、サーバのディスク使用容量がご契約容量を超過し、新しいメールを送信できなくなっている可能性がございます。
このような場合には、コントロールパネルからディスク容量をご確認いただき不要なログファイルなどを削除して対応いただくか、よりディスク容量の大きい上位プランへの変更をご検討ください。

受信しようとしたメール容量が上限を超えている。
受信メールのメール1通あたりの容量は、最大25MBまでとなります。
25MBを超えるメールはサーバが受け取れないため、送信元にリターンメールが返されます。

受信したメールが迷惑メールと判断された。
SpamAssassinを利用の場合は、Webメール上の迷惑メールフォルダに振り分けられている恐れがあります。

サーバ上に破損メールが存在する。
メールの受信が途中で止まってしまう場合、メールが破損している恐れがあります。
WebメールもしくはPOP等のリモートメーラーで、サーバ上のメールを削除していただくことをお勧めします。

サーバ上に多量のメールを保存している場合
サーバ上にメールのコピーを多量に置いている場合は、メールの照合に時間がかかり、メールの受信に失敗することがあります。

ご契約容量を超過して使用している可能性があります。
全てのメールアカウントでメールが受信できなくなっている場合、サーバのディスク使用容量がご契約容量を超過し、新しいメールを受け取ることができなくなっている状況が考えられます。
このような場合には、コントロールパネルからディスク容量をご確認いただき不要なログファイルなどを削除して対応いただくか、よりディスク容量の大きい上位プランへの変更をご検討ください。

お客様のドメインが利用できなくなっている可能性があります。
Whois情報を確認いただき、“Status”の欄で「Hold」、「clientHold」などが表示されている場合は、ドメインの管理会社にお問い合わせください。

ご契約容量を超過して使用している可能性があります。
全てのメールアカウントでメールが送受信できなくなっている場合、サーバのディスク使用容量がご契約容量を超過し、新しいメールの送受信ができなくなっている状況が考えられます。このような場合には、コントロールパネルからディスク容量をご確認いただき不要なログファイルなどを削除して対応いただくか、よりディスク容量の大きい上位プランへの変更をご検討ください。

TOPページのファイル名が間違っている可能性があります。
TOPページは「index.html」というファイル名を付けていただく必要がございます。
URLにファイル名を含まない場合（例：http://www.example.com/）、ファイル名に「index.html」から始まるファイルが表示されます。そのため、「top.html」などのファイル名でTOPページを作成した場合は、ドメイン名のみをURLに入力した場合、TOPページの表示ができません。

お客様のドメインが利用できなくなっている可能性があります。
Whois情報を確認いただき、“Status”の欄で「Hold」、「clientHold」などが表示されている場合は、ドメインの管理会社にお問い合わせください。

※Whois情報の確認についてはこちらを参照ください。

アップロードしたディレクトリ（フォルダ）に誤りがある可能性があります。
TOPページは「/www/htdocs」の直下に設置する必要がございます。

画像へのパスに誤りがある。
画像ファイルを特定のフォルダに入れてある場合は、<img src="フォルダ名/ファイル名">と指定する必要があります。異なるフォルダ名を指定している場合は、画像は表示されません。

ファイル名に全角文字を使っている。
ファイル名に日本語を使っている場合は、一部のブラウザでしか表示されません。

パーミッションが設定されていない。
CGIファイルや設置するディレクトリのパーミッションは提供元に確認ください。
一般的に有効なCGI実行ファイルのパーミッションは「755」であり、CGIデータファイルは「666」になります。
また、cgiやpl等のプログラムをアップロードする際には、必ず転送モードを、「アスキーモード」もしくは「テキストモード」で転送してください。

Perl等のパスが正しく設定されていない。
Perl等のパスについては、FAQ「Perl、PHPのバージョンを教えてください。」を参照ください。

CGIの設置ディレクトリに誤りがある。
CGI ファイルに関しましては 「/www/cgi-bin」 と言うディレクトリがCGI 専用のディレクトリとして設定されております。
転送モードを、「アスキーモード」もしくは「テキストモード」でアップロードしていただき、パーミッション設定をすれば、稼働可能です。しかしながら、「/www/cgi-bin」ディレクトリに設置可能なのは、「.cgi」「.pl」「.dat」「.log」「.txt」等の実行ファイルであり、「.html」ファイルや、「.jpg」「.gif」等の画像ファイルは呼び出すことができませんので、ご注意ください。
また、「/www/htdocs」内でも、CGIがご利用いただけます。

FTPの設定に誤りがある。
インターネット接続環境にルータが設置されている場合は、FTPソフトの設定で「パッシブモード」を有効にしていただく必要がございます。

セキュリティの影響
ネットワークのセキュリティ設定によっては、FTP接続ができないことがございます。ネットワーク管理者に確認をお願いします。

パスワードを変更している。
コントロールパネルのユーザとFTPのユーザは共通となっております。そのため、コントロールパネルユーザのパスワードを変更した場合、FTPのパスワードも変更になっております。

サーバ管理者でコントロールパネルにログインします。

各種ツールの「全てのファイル」をクリックします。

「既存のファイルを上書きさせない」のチェックを入れて「保存」をクリックします。

対応ブラウザを使用していない。
コントロールパネルに対応しているブラウザを使用してください。
対応ブラウザ以外（バージョン）での動作は保障いたしかねます。

※対応ブラウザはこちらをご参照ください。

ご契約容量を超過して使用している可能性があります。
コントロールパネルの操作を行った際、「エラーが発生しました」と表示される場合、もしくはエラーの表示は出ない常態でも、行った操作が反映されていない場合は、サーバのディスク使用容量がご契約容量を超過し、操作ができなくなっている状況が考えられます。
ディスク容量に空きを作ることで操作が可能となります。このような場合には、コントロールパネルからディスク容量をご確認いただき不要なログファイルなどを削除して対応いただくか、よりディスク容量の大きい上位プランへの変更をご検討ください。

サーバ管理者でコントロールパネルにログインします。

「アカウント設定」メニューの「アカウント概要」を選択します。

ただし、アカウント毎の使用量は確認できません。
アカウント毎の使用量を確認したい場合は、FFFTP等のファイル容量計算機能があるFTPツールを使用して、/usersフォルダ内にある各アカウントのディレクトリの容量を計算してください。