サービス内容について

So-net 光 (auひかり)は、どんなコースですか？

So-net 光 (auひかり) コースは、So-net が KDDI の提供する「auひかり」の光ファイバーを利用して提供する、高速通信サービスです。 インターネットを最大 1Gps の通信速度でご利用いただけます。お申し込みの受付や料金の請求などは、So-net が一括して行います。

	提供対象・サービス形態
So-net 光 (auひかり) ホーム ギガ得プラン	一戸建て/集合住宅 (関東エリアの場合：原則 3 階建て以下、 上記以外のエリアの場合：原則 2 階建て以下)
So-net 光 (auひかり) ホーム 標準プラン	一戸建て/集合住宅 3 階建て以下
So-net 光 (auひかり) マンションE8	LAN回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済みマンション (同一棟内 8～15 契約の場合)
So-net 光 (auひかり) マンションE16	LAN回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済みマンション (同一棟内 16 契約以上の場合)
So-net 光 (auひかり) マンションV8	既設の電話回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済みマンション (同一棟内 8～15 契約の場合)
So-net 光 (auひかり) マンションV16	既設の電話回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済みマンション (同一棟内 16 契約以上の場合)
So-net 光 (auひかり) マンション都市機構(DX)	auひかり導入済み都市機構賃貸マンション
So-net 光 (auひかり) マンションF	光回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済みマンション
So-net 光 (auひかり) マンションF(S)	光回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済み特定マンション
So-net 光 (auひかり) マンションギガ	光回線を利用した集合住宅向け auひかり導入済みマンション
So-net 光 (auひかり) マンションミニギガ	集合住宅 3 階以下

So-net 光 (auひかり)とその他の光ファイバーコースとの違いはなんですか？

「So-net 光 (auひかり) コース」は、KDDI が提携業者となり、光接続サービスを提供します。また、回線使用料およびプロバイダ料金の両方がコースの料金に含まれ、KDDI または So-net から、まとめて請求されます。 詳しくは、下記の表をご参照ください。

サービス名	接続サービス 提供元	光ファイバー 回線提供元	申し込み先	料金支払い先
So-net 光 with フレッツ S	So-net	NTT	NTT または So-net	NTT および So-net ※1
Bフレッツ / フレッツ光	So-net	NTT	NTT または So-net	NTT および So-net ※1
So-net 光 (auひかり)	KDDI	KDDI	So-net	KDDI または So-net ※2

※1 「NTT料金回収代行」サービスをご利用の場合は、NTT への支払いのみとなります。
※2 「KDDI請求」サービスをご利用の場合は、KDDI への支払いのみとなります。

利用可能な電話サービスは？

So-net 光 (auひかり) コースでは、KDDI提供の「auひかり 電話サービス」をご利用いただけます。

※ 「auひかり 電話」は、「So-net 光 (auひかり)」コース向けのサービスのため、その他の接続コースではご利用いただけません。 ホームゲートウェイを介して、一般の電話機を使用して通話します。ご利用いただくには、別途お申し込みが必要[月額基本料金525円(税込)]です。 「auひかり 電話サービス」のサービス詳細とお申し込みは、下記のページをご参照ください。
auひかり 電話サービス

利用可能なTVサービスは？

So-net 光 (auひかり) コースでは、KDDI 提供の「auひかり TVサービス」をご利用いただけます。

※ 「auひかり TVサービス」は、「So-net 光 (auひかり)」コース向けのサービスのため、その他の接続コースではご利用いただけません。 光ファイバー回線を利用することで、アンテナ設置など面倒な工事は一切不要です。KDDI から送られてくるセットトップボックス (STB) を、テレビとホームゲートウェイにつなぐことでご利用いただけます。
auひかり TVサービス

IPアドレスについて

So-net 光 (auひかり) コースでの接続時に割り当てられるグローバルIPアドレスは、固定ではありません。 一度インターネット接続を終了し、再度接続を行うと、新しいIPアドレスが自動的に割り当てられます。

※ 他のコースと異なりKDDIのネットワークを利用するため、KDDIのIPアドレスが割り当てられます(So-netのIPアドレスではありません)。
※ 各タイプ(ホーム/マンション)とも、ホームゲートウェイを接続してグローバルIPアドレスを取得します。

料金について

初回の課金時期は？

新規入会、またはコース変更によって初回課金のタイミングは異なります。

◇新規入会の場合
新規でご入会の場合、So-net 光 (auひかり) コースへお申し込みいただいてから「光ファイバー回線開通(※)」までは、コース料金は発生いたしません。 初期費用は光ファイバー回線開通月、月額費用は光ファイバー回線開通月翌月からの課金とさせていただきます。
※ 工事が完了し、光ファイバーによるインターネット接続が確認できた時点(または工事終了から7日後)で「光ファイバー回線開通」となります。

◇コース変更の場合
コース変更でSo-net 光 (auひかり) コースをお申し込みの場合、「光ファイバー回線開通月(※)」までの間はコース変更前のご利用コースに基づいた料金、光ファイバー回線開通月翌月以降は「So-net 光 (auひかり) コース」の料金を課金させていただきます。
※ 工事が完了し、光ファイバーによるインターネット接続が確認できた時点(または工事終了から7日後)で「光ファイバー回線開通」となります。

既に光ファイバー回線がある場合の料金は？

既存の光ファイバー回線設備がある場合においても、初期費用(初期登録料/回線工事費等)は、通常の料金が発生します。あらかじめご了承ください。 料金について詳しくは、下記のページをご参照ください。
So-net 光 (auひかり)　料金 　

「KDDI請求」によるお支払いとは？

au携帯電話料金またはマイラインやメタルプラスの電話料金とあわせて、So-netのご利用料金も KDDI へ一括してお支払いいただけるサービスです。

※au携帯電話（携帯、WINデータカード）または、メタルプラス電話、固定電話（KDDIマイライン等）とお支払いをまとめる場合は、法人格・屋号でのお申し込みはできません。個人名のみお申し込みが可能です。
※お支払をまとめず、KDDIから請求する場合は、法人格屋号でのお申し込みが可能です。別途52円/通がかかります。

※ 「So-net 光 (auひかり)」コースをご利用中の場合のみお申し込みいただけます。

現在、「So-net 光 (auひかり)」コースをご利用中で他のお支払い方法から、「KDDI請求」サービスでのお支払いへ変更をご希望の場合は、こちらからお手続きください。

お申し込みについて

So-net 光 (auひかり)へのお申し込み方法は？

◇新規入会の場合 　

・電話によるお申し込み
　So-netビジネスインフォメーションデスク　0120-80-7765　（平日9～18時）
　※土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除く

・インターネットからのお申し込み
　こちらからお申し込みください。

・用紙によるお申し込み
　資料請求フォーム(※ 資料・入会申込書をお取り寄せいただけます。)

◇So-net 光 (auひかり)コースを追加の場合
　こちらからお申し込みください。

◇So-net 光 (auひかり)コースへ変更の場合
　こちらからお申し込みください。

他プロバイダで光ファイバー回線を利用している場合は？

他プロバイダで「auひかり」の光ファイバー回線をご利用の場合、So-net 光 (auひかり) コースへ同回線を引き継ぐことができます。

※ So-net 光 (auひかり)ホームコースのみです。マンションコースは、他プロバイダで解約手続き後に新規でお申し込みください。 なお、他プロバイダでお使いの「auひかり 電話サービス」の電話番号は、So-netでは継続してお使いいただけません。
ご不明な点は、So-netビジネスインフォメーションデスクへお問い合わせください。

　

So-net 光 (auひかり) コースへの申し込みは、下記のページでサービス提供エリアをご確認のうえ、お申し込みください。
サービス提供エリア検索

宅内工事とは？

宅内工事については、以下のように行われます。

● So-net 光 (auひかり) ホーム ギガ得プラン / ホーム 標準プラン / マンション ギガ / マンションミニギガ
事前調査で工事が可能となれば、後日、スケジュールを調整し、お客さま宅への光ファイバー回線の引き込みと ONU (回線終端装置) の設置を行います。 宅内工事を終えましたら、そのまま光ファイバー接続をご利用いただけます。
※ 宅内工事の日程は、直接 KDDI からお客さまへお電話でご連絡いたします。
※ 宅内工事の所要時間は、宅内調査は 1時間、宅内工事は2時間程度となります。屋外の調査/工事を伴いますので、時間は 18:00 頃までを目安とお考えください。
※ 光ファイバー回線は細いケーブルで、幅は約 1cm、厚みは約5mm程度です。エアコンのダクト、その他の既設穴が利用できれば、新規に穴を開ける必要はありません。

● So-net 光 (auひかり) マンションE8 / E16
マンションの共用部分まで光ファイバー回線が引き込まれているため、マンション共用部分 (MDF) 内のみ工事を行います。 共用部分からご自宅までは、既設の Ethernet による LAN を利用してインターネットをご利用いただくサービスです。
お客さま宅の宅内工事はなく、開通後、ご自宅の LANポートに HGW (ホームゲートウェイ) を配線していただくことで、光ファイバー接続をご利用いただけます。

● So-net 光 (auひかり) マンションV8 / V16 / 都市機構(DX)
マンションの共用部分まで光ファイバー回線が引き込まれているため、マンション共用部分 (MDF) 内のみ工事を行います。
共用部分からご自宅までは、既設の電話回線を利用して LAN を構築します。
お客さま宅の宅内工事はなく、開通後、ご自宅のモジュラージャックに HGW (ホームゲートウェイ) と VDSLモデムを配線していただくことで、光ファイバー接続をご利用いただけます。

● So-net 光 (auひかり) マンションF / F(S)
お客さま宅内の弱電機器BOXとよばれる設備へ ONU (回線終端装置) とHGW (ホームゲートウェイ) の設置工事を行います。
宅内工事を終えましたら、そのまま光ファイバー接続をご利用いただけます。
※ 宅内工事の日程は、直接 KDDI からお客さまへご連絡いたします。

開通時期について

So-net 光 (auひかり)の開通時期は？

So-net 光 (auひかり) コースでは、お申し込みから光ファイバー回線の開通まで、およそ １～2ヶ月程度かかります。お客さまオフィスおよび、その周辺の状況によっては、さらに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。 また、宅内工事が発生する場合、お客さまの立会いが必要です。宅内工事の実施日は、お客さまのご都合と、お申し込み時の混雑状況に応じて調整させていただきます。

機器について

必要な通信機器はありますか？

「So-net 光 (auひかり) コース」では、KDDI がご利用コースに応じた光ファイバー回線専用機器を、お客さまのオフィス内に設置、またはお客さまオフィスへ送付いたします。 すべての機器はレンタルでのご提供です。

通信機器の設置方法は？

● So-net 光 (auひかり) ホーム ギガ得プラン / ホーム 標準プラン / マンション ギガ / マンションミニギガ
宅内工事実施時に、KDDI にて ONU (回線終端装置) の設置/設定を行います。
ホームゲートウェイやセットトップボックスなどの宅内機器の配線、ご利用の機器設定はお客さまにて行っていただきます(開通前にお送りする「接続設定ガイド」をご参照ください)。

● So-net 光 (auひかり) マンションV / マンションE / マンション都市機構(DX)
建物内の共有機器のみ、KDDI にて設置/設定を行います。
ホームゲートウェイやセットトップボックスなどの宅内機器の配線、ご利用の機器設定はお客さまにて行っていただきます(開通前にお送りする「接続設定ガイド」をご参照ください)。
なお、お客さまご自身で設定ができない場合は、「かけつけ設定サポート」をご利用いただけます。
・「かけつけサポート」初回基本設定には「接続設定 [ONU(回線終端装置)、パソコンのネットワーク設定]、ホームページ閲覧ソフト、メールソフトの設定」が含まれます。
・初回同時に TVサービス (MOVIE SPLASH) のセットトップボックスの設定をご希望の場合もこれに含まれます。
設定方法は、下記のページでもご覧いただけます。
So-net 光 (auひかり) 光ファイバー接続： 設定方法

●So-net 光 (auひかり) マンションF / マンションF(S)
宅内工事実施時に、KDDI にて ONU (回線終端装置) とホームゲートウェイの設置/設定を行います。
セットトップボックスなどの宅内機器の配線、ご利用の機器設定はお客さまにて行っていただきます (開通前にお送りする「接続設定ガイド」をご参照ください)。

複数台のパソコンを配線することはできますか？

So-net 光 (auひかり) コースで、ご利用いただくホームゲートウェイには複数 (BL170HV / BL172HV には 5 つ、BL190HW / BL900HW には 4 つ)の LAN 接続ポートがあります。 パソコンやゲーム機器、セットトップボックス (auひかり TVサービス利用の場合) などの複数の機器を配線することができます。 なお、So-net 光 (auひかり) コースで、同時接続可能なパソコンの台数は 6 台までです。
6 台目の機器を接続する場合は、別途ハブをお客さまでご用意ください。
また、So-net 光 (auひかり) コースでは下記の「宅内LANサービス」をご利用いただけます。ホームゲートウェイから LAN ケーブルでパソコンに配線するのが難しい場合は、宅内LANサービスがおすすめです。

宅内LANサービス
無線 LAN レンタル
宅内すっきりコンセント(高速PLCモデム) レンタル