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よくある質問
▶チームについてのお問い合わせ ▶ファンクラブについてのお問い合わせ
 
▶チケットについてのお問い合わせ ▶選手についてのお問い合わせ
 
▶Webチケットについてのお問い合わせ ▶スクールについてのお問い合わせ
 
▶スタジアムについてのお問い合わせ ▶WEBについてのお問い合わせ
 
▶グッズについてのお問い合わせ ▶その他のお問い合わせ
 
 
 
チームについてのお問い合わせ
Q 鹿島アントラーズで働きたいのですが社員(スタッフ)の募集は現在行われていますか?募集要項等を送ってください。
 
Q 鹿島アントラーズに選手として入りたいのですが、プロテストなどの予定はありますか?
 
Q 選手たちはいつも何処で練習をしているのですか?
 
Q 練習を見に行こうと思いますが、公開していますか。
 
Q 練習の予定を教えてください。
 
Q 来月連休に見学に行こうと思います。その頃の練習の予定を教えてください。
 
Q 練習は雨でもありますか?
 
Q 練習は何時頃終わりますか?
 
Q 試合に出る選手を前もって教えてください。
 
 
チケットについてのお問い合わせ
Q オフィシャルチケット販売サイト「鹿チケ」でチケットを買いたいのですが座席は選べる?
 
Q ファンクラブでのチケット購入枚数
 
Q シーズンチケットってなに?
 
Q 5ゲート付近のアウェイゴール裏でカシマ応援エリアに入場できるチケットは?
 
Q チケットは払戻しは出来る?
 
Q 当日券の情報はいつくらいに出来る?
 
Q チケットは何歳から必要ですか?
 
Q 子供がサポ招待を持っている。一緒に観戦するには?
 
Q 6席以上の指定席を連番や、近いエリアで購入したい。
 
Q 団体で購入の場合、割引はあるの?
 
Q 大型バスでカシマスタジアムへ行きたいのだけれど、どうしたらいいですか?
 
Q チケット専用ダイヤルで申込したけど、きちんと申込できてる?
 
Q 身体障害者手帳を持っているのですが、チケットの割引はありますか?
 
Q ファンクラブ会員でサポーターズシート、ホームとアウェイ両方買いたい。どのようにすればいいですか?
 
Webチケットについてのお問い合わせ
Q Webチケット販売を利用したいのだけれどクレジットカードを持っていません。家族のクレジットカードを利用していいですか?
 
Q Webチケット販売で家族のクレジットカードを利用しました。本人が了承しているので大丈夫です。購入を成立させてください。
 
Q 購入時に登録したクレジットカード情報が間違っていました。新しい情報に変更してください。
 
Q Webチケット販売で同じ試合を2回にわけて申し込んだ。一緒に送ってください。
 
Q 購入した内容と、メールで送られてきた内容が違う。変更してくれ。
 
Q 申込み完了したが、1席追加したい。
 
Q 指定席を購入したが席が離れ離れになることはありますか?
 
Q 7人で観に行きたい。すでに6枚1枚で購入したので、連番で用意してくれ。
 
Q 一人暮らしのため宅配が受け取れない。当日現地でチケットを受け取りたいのだが変更は出来ますか?
 
Q チケットを買ったら当日現地受取だった。宅配に変更して欲しい。
 
Q ファンクラブ会員の父がWebチケット販売で購入したが、娘が当日現地で受け取りたい。渡してもらえますか?
 
Q Webチケット販売で購入したチケットの送付先のみを、会員登録してある住所と異なる場所に送って欲しい。
 
スタジアムについてのお問い合わせ
Q カシマスタジアムへ観戦に行くのだけれど、天気が心配。スタジアムに屋根はあるの?
 
Q スタジアムで忘れ物をしてしまいました。何処に尋ねればよいですか?
 
Q 試合終了後の帰り手段が不安です。
 
Q 車イスを使用していますが、観戦はできますか?
 
Q 初めて観戦に行きます。守らなければいけない決まりごととかありますか?
 
Q チケットに書いてある席番で、自分の席を確認したいのだけれど・・・
 
Q 子供を連れて観戦に行きます。子供を預けることはできるの?
 
Q キッズルームはいくつの子供から利用できますか?
 
Q エスコートキッズに参加したい。
 
Q スタジアム入場の際に手荷物検査はありますか?
 
Q 横断幕を貼る場所は決まっていますか?
 
Q 授乳室及びおむつ交換場所はありますか?
 
Q ベビーカーは持ち込めるのですか?
 
Q ボランティアの募集は?
 
グッズについてのお問い合わせ
Q アントラーズグッズはどこで買えますか?
 
Q 月刊フリークスってどこで買えるの?
 
Q ショップでのファンクラブ会員割引対象外って例えばどんな物?
 
Q 地方在住ですが、アントラーズグッズを買う方法はありますか?
 
Q オンラインショップとカタログ通信販売はどう違うのですか?
 
Q オンラインショップで売り切れとなっていた商品を購入する事はできないのですか?
 
Q オンラインショップとカタログ通信販売で購入したものを一緒に送ってください。
 
Q カタログ通信販売をクレジット払いで利用したいのですが
 
Q オンラインショップやカタログ通信販売はファンクラブ会員のポイントに反映されますか?
 
Q カタログはいつ変わりますか?
 
ファンクラブについてのお問い合わせ
Q ファンクラブに入会したいのですが、どのようにすればいいですか?
 
Q ファンクラブに入会したらいつからフリークスが届くのですか?
 
Q 入会の申込をしましたが会員証がまだ届きません。
 
Q 入会したらいつからファンクラブ限定の通信販売や、チケット優先販売を利用できるのですか?
 
Q 登録しているクレジットカードが新しくなりました。何か手続は必要ですか?
 
Q 登録しているクレジットカードの有効期限が変わりました。何か手続は必要ですか?
 
Q ファンクラブを退会したいのですが。
 
Q 引越しをしました。住所変更はどのようにしたら良いでしょうか?
 
Q 結婚して名前が変わりました。手続きは必要ですか?
 
Q ファンクラブの特典が知りたいのですが。
 
Q 遠隔地に住んでいるためスタジアムにはなかなか行けません。フリークスを定期購読したいだけなのですが、ファンクラブに入らず購読する方法はありませんか?
 
Q ポイントを確認したい。
 
Q 先週利用したポイントが反映されていない。
 
Q ファンクラブの更新手続きはどのようにすれば良いですか?
 
Q ファンクラブから送られてきたコンビニ振込用紙をなくしてしまいました。再送してください。
 
Q ポイントカードを紛失してしまいました。
 
Q 会員証を紛失してしまいました。
 
Q ニコスカードが付いている会員証を紛失してしまいました。
 
Q ニコスカードが付いている会員証ですが、カードを停止するのはどうしたらよろしいですか?
 
Q ニコスカードを停止しても会員証は有効ですか?
 
Q ファンクラブを退会してもニコスカードは有効ですか?
 
Q 今月のフリークスが届きません。
 
Q ファンクラブ会員登録の変更はインターネットやメールで行えないの?
 
選手についてのお問い合わせ
Q 選手にファンレターを送りたいのですが、どこに送ればよいでしょうか。
 
Q ファンレターやメールは読んでいるんですか?
 
Q プレゼントは渡してもらえますか
 
Q 色紙等を送りますので選手からサインを貰ってください。
 
Q レンタル移籍中の選手にメール(ファンレター)を送っても渡してもらえますか?
 
Q 練習終了後に選手にサインを貰えるって聴いたけど、必ず貰えるの?
 
Q 日本代表の情報を教えてください。
 
Q 選手が宿泊しているホテルや、交通手段を教えてください。
 
Q 練習中にケガをしたらしいという噂を聞くけどどうなの?選手のケガの状態を知りたい。
 
スクールについてのお問い合わせ
Q サッカースクールは行っていますか?
 
Q 普段は学校があってスクールに行けません。休日コースとかはないのですか?
 
Q 女子ですが、クリニックに参加できますか?
 
Q ジュニアユースのセレクションはやってますか?
 
Q ユースの選手にファンレターを送りたい。
 
Q ユースの試合を見に行きたいのですが、情報を教えてもらえますか?
 
Q ユースの試合結果が観てきたものと違います。
 
WEBについてのお問い合わせ
Q オフィシャルサイトや携帯サイトから投稿した選手への応援メッセージは選手に読んでもらえていますか?
 
Q 応援メッセージを書いたのですが選手から返事がきません。
 
Q アントラーズ宛に質問のメールを書きましたが返事がきません。
 
Q アントラーズに意見を書きましたが返事がありません。
 
Q ホームページを作りました。LINKやロゴの使用について教えてください。
 
Q Webチケット販売のページを開いたときブラウザに鍵マークが表示されません。セキュリティ大丈夫なの?
 
その他のお問い合わせ
Q 過去の試合結果が知りたい。
 
Q クラブハウスのフットサルグラウンドを使用したい
 
Q スポーツ新聞に載った記事は本当?
 
Q フリークスのバックナンバーが欲しいのですが。
 
Q Jリーグ戦アウェイゲームのチケットに関して詳しく教えてください。
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