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モバイルインターネット

So-net モバイル 3G

FOMA®/Xi®データ通信に対応したSIMカードを提供する高速モバイルサービス

サービス概要

  • ※「So-net モバイル 3G」は2017年7月31日 (月) をもちまして、サービスの提供を終了いたしました。
  • ※「So-net モバイル 3G」は2015年4月15日をもちまして、新規申込受付を終了いたしました。
    詳細はこちら

「So-net モバイル 3G」は株式会社NTTドコモが提供するFOMA®/Xi®※1 データ通信に対応したSIMカードを提供する高速データ通信サービスです。FOMA®人口カバー率100%※2・最大通信速度14Mbps※4のドコモ回線を利用したインターネット接続が可能です。

提供プラン

「So-net モバイル 3G」でご利用いただけるプランは下記のとおりです。

プラン名称 特徴
So-net モバイル 3G にねんプラン 2年間の定期契約型・月額料金定額制のプラン。
定期契約更新月以外に解約すると契約解除料が発生します。

サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、契約更新月でない月に「So-net モバイル 3G」を解約されても、解約にともない契約解除料はかかりません。

SIMカード

「So-net モバイル 3G」でご利用いただけるSIMカードは下記のとおりです。

SIMカード名称 イメージ 対応機器 通信速度
※4
切替可否
SIM(LTE) 3G専用機器
LTE対応機器
14Mbps ⇒SIM(3G):×
⇒SIM(LTE micro):○
SIM(LTE micro) 3G専用機器
LTE対応機器
(共にmicroSIM対応 )
⇒SIM(3G):×
⇒SIM(LTE):○
SIM(3G)※3 3G専用機器 ⇒SIM(LTE):○
⇒SIM(LTE micro):○
  • 注意事項
  • ※1:「FOMA/フォーマ」、「Xi/クロッシィ」は株式会社NTTドコモの登録商標です。
  • ※2:「人口カバー率」は、市町村の役場が所在する地点における通信が可能か否かを基に算出しています。
  • ※3:SIM (3G) の受付は2012年7月31日をもって終了いたしました。
  • ※4:ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その速度を保証するものではありません。

料金

にねんプラン

「にねんプラン」でご利用いただけるSIMカード毎の料金は下記のとおりです。
記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。

SIMカード 料金
初期費用合計 月額料金
登録事務手数料 初期費用合計 基本料金 ユニバーサル
サービス料(※)
月額料金合計
SIM(LTE)
3,000円 3,000円 2,638円 3円 2,641円
SIM(LTE micro)
SIM(3G)

ユニバーサルサービス料は、定期的に料金の見直しが行われます。上記は参考金額ですので、現在のユニバーサルサービス料はこちらでご確認ください。

その他費用

「So-net モバイル 3G」をご利用中のお客様は別途下記の料金が発生する場合がございます。

  • 記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。
  • サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、SIMカードの返却が確認できなかった場合にも、SIMカード未返却損害金はかかりません。
  • サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、契約更新月でない月に「So-net モバイル 3G」を解約されても、解約にともない契約解除料はかかりません。
  • 2016年6月16日(木)をもって、「SIMカード切替サービス」と「SIMカード有償交換サービス」のサービス提供を終了させていただきました。
費用 内容 料金
プランに関する費用 契約解除料 契約期間中(契約更新月以外)に本サービスの解約をした場合、お支払いいただきます。
契約更新月はマイページにてご確認ください。
9,500円
SIMカードに関する費用 SIMカード切替手数料 SIMカードの切り替えをご希望の場合、切替手数料を請求いたします。 3,000円
SIMカード有償交換費 SIMカードを紛失、損壊した場合は、再発行手数料をいただき交換させていただきます。 3,000円
SIMカード損害金 SIMカードの初期不良による無償交換時、また解約時に元のSIMカードをご返却いただけなかった場合は損害金を請求いたします。
ご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合もSIMカード損害金を請求いたします。
3,000円

「So-net モバイル 3G」契約解除料について

  • サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、契約更新月でない月に「So-net モバイル 3G」を解約されても、解約にともない契約解除料はかかりません。

「So-net モバイル 3G」は、2年間の定期契約がお申し込みの条件となります。
定期契約は2年単位で自動更新されます。定期契約期間中に解約をされる場合は、契約解除料9,500円(税抜)を請求させていただきます。
なお、2年間の定期契約の更新月に解約される場合は、契約解除料9,500円(税抜)は発生いたしません。
契約更新月はマイページにてご確認ください。

契約期間 サービス開始月を含む24ヶ月
契約解除料 9,500円(税抜)

2年ごとの更新月の初日~最終日までに解約された場合には契約解除料はかかりません。

「So-net モバイル 3G」SIMカード損害金について

SIMカードの初期不良による無償交換時、もしくは「So-net モバイル 3G」サービスの解約時に元のSIMカードをご返却していただきます。
返却期限内にご返却いただけなかった場合もしくはご返却いただいたSIMカードが割れている(破損)、カットされている(切断)などの異常が見つかった場合もSIMカード損害金を請求いたします。
なお有償交換時には、ご返却いただく必要はございません。

返却期限 無償交換完了日・サービス終了日から10暦日まで
SIMカード損害金 3,000円(税抜)

例)3月10日に無償交換が完了した場合、もしくはサービスが終了した場合、3月20日が返却期限となります。

  • 料金に関する注意事項
  • 本サービスのご利用にあたり、ユニバーサルサービス料をご負担いただきます。
  • キャンペーンをご利用のお客様はキャンペーン料金が適用されます。
  • SIMカードをお受け取りになった時点で、サービス開始となります。
  • 月額料金はサービス開始月の翌月から請求いたします。
  • 解約をされた場合、サービス終了月は月額料金を請求いたします(日割は行いません)。
  • サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 登録事務手数料は、サービス開始月のご利用分として請求いたします。
  • 「So-net モバイル 3G」はオプションサービスです。別途、ご利用の接続コース月額料金がかかります。
  • サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、SIMカードの返却が確認できなかった場合にも、SIMカード未返却損害金がかかりません。

対応機器

「So-net モバイル 3G」をご利用いただくには、対応機器が必要です。

検証済みの他社提供対応機器

SIMカードをお手持ちの対応機器に挿すことで、3G回線/LTE回線がご利用になれます。モバイルルーター・スマートフォン・ノートPC等のモバイル端末でSo-netが検証を行った機種をご案内します。

SIMカードのご利用方法

  • SIMカードのデザインは写真と異なる場合がございます。

設定情報

利用機器 3G専用機器利用時 LTE対応機器利用時
APN st.so-net.ne.jp lte-bb.jp
接続用ID

例)taro_s@aa2.so-net.ne.jp

3G専用機器にIDを入力する場合は、
「taro_s@aa2」となります。

接続用IDは、入会証をご確認ください。

例)taro_s@aa2.so-net.ne.jp

LTE対応機器にIDを入力する場合は、
「taro_s@aa2.so-net.ne.jp」となります。

接続用IDは、入会証をご確認ください。
パスワード 接続用パスワードは、入会証をご確認ください。
認証タイプ CHAP
PDP type IP接続
  • 「認証タイプ:PAP」にも対応しておりますので、iPhone、iPad(SIMフリー版)でもご利用いただけます。

対応機器に関する注意事項

  • 株式会社NTTドコモが販売を行っている端末でのテザリングはご利用いただけません。
  • 動作確認結果はSo-netが独自に確認した結果です。メーカー各社が保証しているものではありません。
  • 検証時OSバージョン以外でのご使用について保証はいたしかねます。
  • KDDI株式会社、ソフトバンクモバイル株式会社の販売しているiPhone、iPad(SIMロック版)ではご利用できません。
  • 検証は「So-net モバイル 3G」サービス対応SIMカードを利用したデータ通信の確認のみを行っております。
    NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。
  • 本サービスでは、新しいiPad(SIMフリー版)を利用したLTE通信はできません。
  • iPhone、iPadは、Apple Inc.の商標です。

ご利用開始まで

「So-net モバイル 3G」のみをお申込の場合

お客さま

STEP1 お申し込み

※「So-net モバイル 3G」は2015年4月15日をもちまして、新規申込受付を終了いたしました。
詳細はこちら

新規入会のお客さまは「新規入会」を、すでにSo-net会員のお客さまは「オプション追加」を選択し、お申し込みの手続きを行ってください。

  • 「新規入会」をご選択された場合は、モバイルコースとSo-net モバイル3Gを同時にお申し込みいただきます。

So-net

STEP2 申込受付確認メール送付

So-netより「お申込受付のご連絡」メールをお送りします。

  • お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがSo-net サポートデスクまでご連絡ください。

So-net

STEP3 ID発行(新規入会の場合のみ)

新規ご入会の場合、後日So-netより「入会証」、およびマニュアルなどを郵送でお届けします。

So-net

STEP4 SIMカードの発送

配送先住所宛に、「So-net モバイル 3G」サービス対応SIMカードを発送いたします。

  • お客さまのお手元に届くまでの目安につきましては、「注意事項」をご確認ください。

So-net

STEP5 SIMカード発送完了メール送信

So-netより、「SIMカード発送完了のお知らせ」メールが届きます。

お客さま

STEP6 ご利用開始

対応機器への設定を行った上で、「So-net モバイル 3G」サービスがご利用いただけます。So-netより「サービス開始のご連絡」のメールをお送りいたします。

記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。

注意事項

※「So-net モバイル 3G」は2015年4月15日をもちまして、新規申込受付を終了いたしました。
詳細はこちら

申し込みに関する注意事項

通信速度制限に関する注意事項

提供エリア・通信速度に関する注意事項

料金に関する注意事項

発送に関する注意事項

SIMカードの交換、切替に関する注意事項

解約に関する注意事項

申し込みに関する注意事項

■「So-net モバイル 3G」について

  • ・本サービス対応のSIMカードは、音声サービス(携帯電話端末等による音声通話などを含む)は利用できません。
  • ・本サービスは、1契約につきSIMカード1枚での提供となります。
  • ・本サービス対応のSIMカードをSo-netよりレンタル提供いたします。
  • ・SIMカードのみでは、本サービスはご利用いただけません。本サービスで利用する機器は、お客さまでご用意いただく必要があります。
  • ・本サービスで利用する機器は、特定無線設備の技術基準適合証明等のマーク(技適マーク)があるものとします。
  • ・SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。
  • ・サービス開始日はSIMカードがお客さまのお手元に届いた日付となります。
  • ・同一の名義や住所による複数のお申し込みはお断りする場合がございます。

■接続コースについて

  • ・「So-net モバイル 3G」をご利用いただくには、So-net接続コースへご入会いただく必要があります。
    新規入会のお客さまは、「モバイルコース」などの対応コースと「So-net モバイル 3G」を同時にお申し込み可能です。
  • ・ご入会手続きがキャンセルとなった場合、再お申し込み時に同じユーザーIDおよびメールアドレスは取得できませんのでご了承ください。
  • ・お申し込みいただく接続コースによって、以下についてご注意ください。
    <「モバイルコース」と「So-net モバイル 3G」を同時にお申し込みのお客さまへ>
    新規入会の場合、「モバイルコース」は、「So-net モバイル 3G」がサービス開始となった時点で、「モバイルコース」もサービス開始となり、サービス開始月までのご利用料金は無料となります。
    「So-net モバイル 3G」は、サービス開始日を含む初月のご利用料金が無料となります。
    <「モバイルコース」以外の接続コースをお申し込みのお客さまへ>
    「So-net モバイル 3G」を利用中で、接続コースが開通しなかった場合、「モバイルコース」にコース変更いたします。変更した翌月のご利用分から、「モバイルコース」の月額料金(200円)がかかります。

通信速度制限に関する注意事項

■通信速度制限について

  • ※より多くの方にサービスを快適にご利用いただくため、連続的かつ大量の通信を行っている一部のお客さまに対して通信速度を制限させていただきます。
  • ・3日間の合計通信量が、150万パケット(192Mバイト相当)に達した場合、通信速度を制限する場合があります。
    詳細はこちら
  • ・Windows アップデートのご利用につきましては、ご利用帯域を一定値に制限いたします。
  • ・本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
  • ・通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

提供エリア・通信速度に関する注意事項

■提供エリアについて

  • ・ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上、お申し込みください。
    エリア検索はこちら
  • ・提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。

■通信速度について

  • ・通信速度は、システム上の最大速度です。また、「So-net モバイル 3G」は、ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その速度を保証するものではありません。
  • ・SIM種別にかかわらず最大通信速度は、14Mbpsとなります。
  • ・無通信の状態が10分継続されるとセッションが切断される場合があります。

料金に関する注意事項

■月額料金・一時金について

  • ・本サービスのご利用にあたり、ユニバーサルサービス料をご負担いただきます。
  • ・基本料金とユニバーサルサービス料は、ご請求時合算いたします。
  • ・キャンペーンをご利用のお客様はキャンペーン料金が適用されます。
  • ・月額料金はサービス開始月の翌月から請求いたします。
  • ・解約をされた場合、サービス終了月は月額料金を請求いたします(日割は行いません)。
  • ・サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • ・登録事務手数料は、サービス開始月のご利用分として請求いたします。
  • ・「So-net モバイル 3G」はオプションサービスです。別途、ご利用の接続コース月額料金がかかります。

■契約解除料について

  • ・「So-net モバイル 3G」にねんプランは、2年間の定期契約がお申し込みの条件となります。
  • ・定期契約期間中に解約される場合は、契約解除料9,500円を請求させていただきます。
  • ・定期契約の更新月に解約をされる場合は、契約解除料9,500円は発生いたしません。
  • ・So-netの退会をされた場合、退会月が更新月の場合は契約解除料は請求いたしません。
  • サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、契約更新月でない月に「So-net モバイル 3G」を解約されても、解約にともない契約解除料はかかりません。

詳細はこちら

■割引について

  • ・ソニーカード割引の対象外となります。
  • ・家族割引制度、学割制度は適用されません。

発送に関する注意事項

■SIMカードの発送について

  • ・お申し込み完了後、SIMカードはSo-netより送付いたします。
  • ・お申し込みいただいた機器をお受け取りになった日(ご本人様以外の方や、宅配BOXでのお受け取りも含みます)がサービス開始日となります。
  • ・SIMカードの発送タイミングは以下の通りです。
    <NTT請求(料金回収代行)の場合>
    NTT フレッツ光回線の工事日確定以降、順次SIMカードを発送いたします。
    <上記以外(クレジットカード、口座振替、KDDIまとめて請求など)の場合>
    SIMカードはお支払い情報の登録手続き完了後、順次発送いたします。
  • ・発送からお届けまでの目安は、以下の通りです。
    <「出来るだけ早く」をご指定いただいた場合>
    約3~7日程度
  • ・土日祝日、または年末年始/ゴールデンウィーク/お盆等の大型連休期間については、商品の出荷が通常より遅れますので、あらかじめご了承ください。
  • ・SIMカードを受け取らなかった場合は、お申込キャンセルとなります。
    キャンセルをご希望の場合、配送業者に受取拒否の意思をお伝えの上、お荷物を受け取らないでください。
  • ・SIMカードの配送時に必要な情報(氏名、住所など)はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社と契約している配送業者で使用させていただきます。

SIMカードの交換、切替に関する注意事項

2016年6月16日(木)をもって、以下サービスの提供を終了させていただきます。

■SIMカードの切替について

  • ・「So-net モバイル 3G」サービスでご利用中のSIMカード種別の変更(切替)をすることができます。
  • ・ご希望のお客さまはSo-net サポートデスクへお問い合わせください。
  • ・切替を行った場合でも、定期契約期間は引き継がれます。
  • ・お手持ちのSIMカードからSIM(3G)への切替はできません。
  • ・切替完了前のSIMカードをご返却いただく必要があります。
    また、ご返却いただけなかった場合もしくはご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金3,000円を請求させていただきます。
    なお返却の送料はお客さまの負担になります。
  • ・新しいSIMカードを、受け取られなかった場合は、切替申し込みのキャンセルといたします。
  • ・返却用伝票のお届け先へ直接お持ち込みされましても、受け付けることはできませんのでご了承ください。
  • ・返却用伝票のお問合せ番号は、お手元に保管いただきますようお願いいたします。
  • ・返却用伝票の電話番号へのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
  • ・切替完了前のSIMカードはご利用いただけません。
  • ・切替完了月に、SIMカード切替手数料3,000円を請求させていただきます。

■SIMカードの初期不良交換について

  • ・SIMカードの初期不良が確認できた場合、SIMカードを交換いたします。
    お手数をおかけいたしますが、So-net サポートデスクまでお問い合わせください。
  • ・交換完了前のSIMカードをご返却いただく必要があります。
    また、ご返却いただけなかった場合もしくはご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金3,000円を請求させていただきます。
  • ・新しいSIMカードを、受け取られなかった場合は、サービス解約といたします。
  • ・返却用伝票のお届け先へ直接お持ち込みされましても、受け付けることはできませんのでご了承ください。
  • ・返却用伝票のお問合せ番号は、お手元に保管いただきますようお願いいたします。
  • ・返却用伝票の電話番号へのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
  • ・返却用伝票を使用せず、お客様ご自身で返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。
  • ・交換完了前のSIMカードはご利用いただけません。

■SIMカード有償交換について

  • ・SIMカードを滅失・紛失された場合、有償でSIMカードを交換いたします。
    So-net サポートデスクまでお問い合わせください。
  • ・交換完了月に、SIMカード有償交換費3,000円を請求させていただきます。
  • ・新しいSIMカードを、受け取られなかった場合は、サービス解約といたします。
    上記によりサービスが解約された場合、交換完了前にご利用されていたSIMカード損害金3,000円を請求いたします。
  • ・交換完了前にご利用されていたSIMカードをご返却いただく必要はございません。
  • ・交換完了前にご利用されていたSIMカードはご利用いただけません。

解約に関する注意事項

サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、SIMカードの返却が確認できなかった場合にも、SIMカード未返却損害金はかかりません。

■解約について

  • ・「So-net モバイル 3G」を解約しても、現在ご利用中のコースは継続してご利用いただけます。
     (ご利用中のコース料金は発生いたします)
  • ・「So-net モバイル 3G」を含むすべてのSo-netサービスのご利用を希望されない場合は、別途退会手続きが必要となります。
  • ・解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。
    また、ご返却いただけなかった場合もしくはご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金3,000円を請求させていただきます。
    なお、送料はお客さまのご負担となります。
    ただし、サービスの解約受付日が2016年6月16日(木)以降の場合、送料は弊社負担となります。
  • ・So-net会員の退会、もしくは対応していないコースに変更されますと、「So-net モバイル 3G」は自動で解約されます。
  • ・解約完了時にSo-netより送付する返却用伝票を紛失された場合は、お客様自身で梱包し指定された住所へご返却ください。
  • ・ご利用中のSIMカードを返却された場合、サービス解約といたします。
  • ・下記手続きを行った場合、手続き月の月末にて自動解約いたします。あらかじめご了承ください。
    -So-net退会
    -メールコースへのコース変更
    -こんてんつコースへのコース変更
    -子会員の廃止(子会員が「So-net モバイル 3G」をご契約している場合)

各種手続き(ご利用中の方向け)

他コースへのコース変更手続き

他のコースへの変更をご希望の方は、変更先のコースによって手続き方法が異なります。
以下の案内をお読みになってからお手続きください。

「So-net モバイル 3G」を継続して利用希望の場合
「So-net モバイル 3G」対応コースへ変更していただければ、継続して「So-net モバイル 3G」を利用できます。
下記のページからお手続きください。
コース変更手続き

「So-net モバイル 3G」を利用しない場合
「So-net モバイル 3G」を利用しない場合は、ご希望のコースに変更後、別途下記のページから「So-net モバイル 3G」の解約手続きを行ってください。
「So-net モバイル 3G」解約手続き

So-netの退会手続き

退会の手続きは、以下の「So-net サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。
【会員サポート】退会方法を知りたい

提供エリア

「So-net モバイル 3G」は株式会社NTTドコモが提供するFOMA®/Xi®※1 データ通信エリアでご利用可能です。
「So-net モバイル 3G」の最大通信速度は14Mbps※2です。
提供エリア検索は株式会社NTTドコモのページをご確認ください。

  • ※1:「FOMA/フォーマ」、「Xi/クロッシィ」は株式会社NTTドコモの登録商標です。
  • ※2:ベストエフォート方式のサービスとなりますので、速度は理論上の最高値であり、その速度を保証するものではありません。

記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。

オプション解約

注意事項

  • So-net モバイル 3Gを解約しても、現在ご利用中のコース・メールアドレス等は継続してご利用いただけます。(ご利用中のコース料金は発生いたします)
    「解約」と「退会」の違いについての詳細はこちらをご確認ください。
  • サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 解約月も1ヶ月分の月額料金がかかります(日割は行いません)。
  • 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。
    解約お手続き後、返却用伝票をお送りいたしますので、そちらのご案内にそってサービス終了日から10暦日以内にご返却ください。
    (送料はお客さまのご負担となります。ただし、サービスの解約受付日が2016年6月16日(木)以降の場合、送料は弊社負担となります。)
  • 返却用伝票を紛失された場合は、お客さま自身で梱包し以下の住所までお送りください。
  • <住所>
    〒347-0014
    埼玉県加須市川口4-4
    NTTロジスコ 埼玉センタ内
    So-net SIM解約係 宛

    「So-net モバイル LTE」を解約された場合の返却先住所は
    データ+音声⇒ こちら
    データ専用 ⇒ こちら

  • 返却用伝票のお届け先へ直接お持ち込みされましても、受け付けることはできませんのでご了承ください。
  • ご返却いただけなかった場合もしくはご返却いただいたSIMカードが割れている(破損)、カットされている(切断)などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金3,000円を請求させていただきます。
  • サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、SIMカードの返却が確認できなかった場合にも、SIMカード未返却損害金はかかりません。
  • So-net会員の退会、もしくは対応していないコースに変更されますと、「So-net モバイル 3G」は自動で解約されます。
  • サービス解約された後で再度「So-net モバイル 3G」をご利用する場合は、サービス終了月の翌月以降にお申し込みください。
  • 解約のお申し込みキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
  • サービス開始月に解約をされた場合、1ヶ月分の月額料金を請求いたします。
  • 定期契約期間中に解約される場合は、契約解除料9,500円を請求させていただきます。
    ただし、サービスの解約受付日が2016年6月以降の場合、契約更新月でない月に「So-net モバイル 3G」を解約されても、解約にともない契約解除料はかかりません。

オプション解約の流れ

お客さま

STEP1 解約/退会のお申し込み

「解約」と「退会」の違いについての詳細はこちらをご確認ください。

<So-net モバイル 3Gのみ解約したいお客さま>

接続コースやメールアドレスの継続利用をご希望する場合、「オプション解約」を行ってください。オプション解約後も、コース料金は引き続き発生します。

<So-net モバイル 3Gを含む
すべてのSo-netサービスを解約したいお客さま>

接続コース、メールアドレスなどすべてのSo-net サービスをご利用にならない場合、「So-net 退会」を行ってください。

So-net

STEP2
解約受付メール送付

So-netより、「解約申込受付のご連絡」メールをお送りいたします。

お客さま

STEP3 SIMカード返却用伝票の発送

配送先住所宛に、SIMカード返却用伝票を発送いたします。

お客さま

STEP4 完了

<So-net モバイル 3Gの解約申込をされた
お客さま>

解約申込月の月末までご利用いただけます。

※オプション解約後、接続コースとメールアドレスは継続してご利用いただけます。

<So-netの退会申込をされたお客さま>


退会月の月末までSo-netのサービスをご利用いただけます。

※So-net退会後、すべてのSo-netサービスをご利用いただけなくなります。

  • 記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。
  • 2016年6月16日(木)をもって、「SIMカード切替サービス」の提供を終了させていただきました。

SIMカード切替

  • ご利用中の「So-net モバイル 3G」サービス対応SIMカードの種別を変更すること(切替)ができます。ご利用の対応機器に合わせて切替をしてください。
  • 切替完了月に、SIMカード切替手数料3,000円を請求させていただきます。
SIMカード切替 手数料
SIMカードを
・SIM(3G)⇒SIM(LTE)
・SIM(3G)⇒SIM(LTE micro)
・SIM(LTE)⇒SIM(LTE micro)
・SIM(LTE micro)⇒SIM(LTE)
に切り替えをご希望の場合、手数料を請求いたします。
3,000円
  • SIMカードの切替を行っても、「So-net モバイル 3G」サービスの定期契約期間は引き継がれます。
  • SIM(3G)への切替は受け付けておりません。
  • 「So-net モバイル 3G」サービス対応SIMカードを受け取らなかった場合は、お申し込みキャンセルとなります。
  • 切替完了前のSIMカードをご返却いただく必要があります。また、ご返却いただけなかった場合もしくはご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金3,000円を請求させていただきます。なお返却の送料はお客さまの負担になります。
  • 返却用伝票のお届け先へ直接お持ち込みされましても、受け付けることはできませんのでご了承ください。
  • 返却用伝票のお問合せ番号は、お手元に保管いただきますようお願いいたします。
  • 返却用伝票の電話番号へのお問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
  • 切替完了前のSIMカードはご利用いただけません。

SIMカード切替の流れ

お客さま

STEP1 SIMカード切替

SIMカード切替の申し込みは電話でのみ受け付けております。

個人のお客さま
So-net サポートデスク

法人のお客さま
So-net法人サポートデスク

So-net

STEP2 SIMカード切替申し込み受付確認メール送付

So-netより、「So-net モバイル 3G対応SIMカード 切替受付のご連絡」メールをお送りいたします。

  • お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがSo-net サポートデスクまでご連絡ください。

So-net

STEP3 SIMカードの発送

配送先住所に、SIMカードを配送いたします。

  • お客さまのお手元に届くまでの目安につきましては、「注意事項」をご確認ください。

So-net

STEP4 SIMカード発送完了のお知らせメール送付

So-netより、「So-net モバイル 3G」対応SIMカード発送に関するご連絡」メールが届きます。

お客さま

STEP5 ご利用開始!

対応機器への設定を行った上で、「So-net モバイル 3G」サービスがご利用いただけます。

お客さま

STEP6 SIMカードの返却

So-netより送付いたしました返却用伝票をお使いの上、切替完了前のSIMカードご到着時の封筒をご利用いただき、ご返送ください。

お知らせ