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光ファイバー

NURO 光

光ファイバーを利用した超高速・安心・便利なインターネットサービス

サービス概要

「NURO 光コース」は、光ファイバー回線サービス「NURO 光」に対応した超高速・安心・便利な光ファイバーコースです。
追加料金なしでセキュリティサービスや無線LAN接続をご利用いただけます。

コース構成

「NURO 光 コース」には、戸建て向けと集合住宅向けのコースがあります。

回線名称 通信速度
(※1)
特徴
上り
下り
NURO 光 G2 V(戸建) 1Gbps 戸建てにお住まいのお客さまにご利用いただけるFTTHサービスです。
集合住宅には施工できません。
2年間のご契約が前提となります。(※3)
・セキュリティサービス標準装備
・無線LAN親機機能標準装備(最大450Mbps)
2Gbps
NURO 光 G2(戸建) 1Gbps 戸建てにお住まいのお客さまにご利用いただけるFTTHサービスです。
集合住宅には施工できません。
継続契約期間がありません。
・セキュリティサービス標準装備
・無線LAN親機機能標準装備(最大450Mbps)
2Gbps
NURO 光 G2 V
(マンションミニ)
1Gbps 7階建て以下の集合住宅にお住まいのお客さまにご利用いただけるFTTHサービスです。
8階建て以上の集合住宅には施工できません。
2年間のご契約が前提となります。(※3)
・セキュリティサービス標準装備
・無線LAN親機機能標準装備(最大450Mbps)
2Gbps
NURO 光 G2
(マンションミニ)
1Gbps 7階建て以下の集合住宅にお住まいのお客さまにご利用いただけるFTTHサービスです。
8階建て以上の集合住宅には施工できません。
継続契約期間がありません。
・セキュリティサービス標準装備
・無線LAN親機機能標準装備(最大450Mbps)
2Gbps

セキュリティサービス

「NURO 光コース」をご利用いただいているお客さまは、以下のいずれかのセキュリティサービスが標準装備となり、無料でご利用いただけます。

「NURO 光コース」お申し込み日 標準装備のセキュリティサービス
2013年12月1日以降 カスペルスキー セキュリティ
2013年11月30日以前 マカフィー マルチデバイス セキュリティ

すでにSo-netの他コースで標準装備のセキュリティサービスをご利用中のお客さまにつきましても、「NURO 光コース」へのコース変更により、標準装備のセキュリティサービスの月額料金は無料となります。

「カスペルスキー セキュリティ」は、Windows向けの「カスペルスキー インターネット セキュリティ」、Mac向けの「カスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac」、Android端末向けの「カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android」をパックにしたセキュリティサービスです。最大5台の端末でご利用になれます。
詳細はこちら

「マカフィー マルチ デバイス セキュリティ」は、Windows向けの「マカフィー インターネットセキュリティ」、Mac向けの「マカフィー インターネットセキュリティ Mac版」、Android端末向けの「マカフィー モバイル セキュリティ」をパックにしたセキュリティサービスです。最大5台の端末でご利用になれます。
詳細はこちら

無線LAN

お客さま宅に設置する光回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)は、NURO 光コースのご契約に基づいて、貸与いたします。ONUホームゲートウェイタイプは、無線LAN親機機能を標準装備しており、最大速度450Mbps(※2)の無線LAN通信を追加料金なしでご利用いただけます。

オプションサービス

「NURO 光コース」でご利用いただける代表的なオプションサービスです。

オプション名称 特徴
NURO 光 でんわ 「NURO 光 でんわ」は「NURO 光コース」でご利用いただける月額基本料・通話料がおトクなIP電話サービスです。NTT加入電話番号をお持ちの場合、現在お使いの電話番号、電話機がそのまま利用可能です。

注意事項

  • ※1 通信速度はNUROネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではありません。
    インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
  • ※2 上記記載の無線LAN通信速度は技術規格上の最大値でありお客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。
  • ※3 NURO 光 G2 Vは、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は2年単位で自動更新されます。継続契約期間中に解約(NURO 光 G2 へのコース変更も含みます)をされる場合は、契約解除料を請求させていただきます。
    詳細はこちら

料金

NURO 光コースは、戸建て、7階建て以下の集合住宅にお住まいのお客さまにご利用いただけます。コースはお住まいの住居タイプにより決定されます。

記載の金額は全て税抜金額です。別途消費税がかかります。

コース料金表

コース 最大通信速度(※1) 初期費用 月額費用
契約事務手数料 基本工事費(※2) 初期費用合計 月額基本料金
NURO 光 G2 V
(戸建)
上り:1Gbps
下り:2Gbps
3,000円 40,000円 43,000円 4,743円
NURO 光 G2 V
(マンションミニ)
コース 最大通信速度(※1) 初期費用 月額費用
契約事務手数料 基本工事費(※2) 初期費用合計 月額基本料金
NURO 光 G2
(戸建)
上り:1Gbps
下り:2Gbps
3,000円 40,000円 43,000円 7,124円
NURO 光 G2
(マンションミニ)

基本工事費は、2014年2月1日に料金改定いたしました。詳しくはこちら

追加工事費

お客さまのご要望に応じて、お客さま宅内の追加配線工事を承ります。料金は下記の通りです。詳細はこちら

項目 料金
追加工事費 LAN配線工事費 7,980円
(2本目以降)3,000円/本
TEL配線工事費 7,980円
(2本目以降)3,000円/本
回線撤去工事費(※3) 10,000円
土日祝日工事費 3,000円

その他料金

お客さまのご契約状況により、以下の料金が発生する場合がございます。

項目 料金
その他料金 契約解除料(※4) 9,500円
基本工事費(残債) 30ヶ月 - ご契約期間(1ヶ月単位)×工事費分割払い分
機器損害金(ONU) 11,000円

料金に関する注意事項

  • ※1 通信速度はNUROネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではありません。
    インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
  • ※2 基本工事費は、30ヶ月の分割払いにてお支払いただきます。
    消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。
    分割払い期間中に解約される場合は、お支払いただいていない残債額を一括でご請求いたしますのでご注意ください。
    基本工事費に適用される消費税は、開通日が基準となります。
    NURO 光コースのご解約時、工事費の残債がある場合は、解約希望日を起算日として、残債額を一括でご請求させていただきます。なお、電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)をご希望された場合は、番号ポータビリティ完了後に、工事費残債を一括でご請求させていただきます。
    詳細はこちら
  • ※3 ご解約時、光キャビネット、光コンセントおよび引込線の撤去をご希望のお客さまのみ、回線撤去後、ご請求させていただきます。
  • ※4  NURO 光 G2 Vコースは、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は2年単位で自動更新されます。継続契約期間中に解約(NURO 光G2コースへのコース変更も含みます)をされる場合は、契約解除料を請求させていただきます。
    詳細はこちら
  • ※   月額基本料金には、光回線終端装置(ONUのホームゲートウェイタイプ)の機器使用料を含みます。
  • ※   支払方法をご登録いただいていない場合、ご登録の日中連絡先(緊急連絡先)の携帯電話番号に、SMS(ショートメッセージ)をお送りいたします。
  • ※   セキュリティサービスについて:
    NURO 光コースをご利用いただいているお客さまは、以下のいずれかのセキュリティサービスが標準装備となり、無料でご利用いただけます。
    「NURO 光コース」お申し込み日 標準装備のセキュリティサービス
    2013年12月1日以降 カスペルスキー セキュリティ
    2013年11月30日以前 マカフィー マルチデバイス セキュリティ
    すでにSo-netの他コースで標準装備のセキュリティサービスをご利用中のお客さまにつきましても、NURO 光コースへのコース変更により、標準装備のセキュリティサービスの月額料金は無料となります。NURO 光コースから他のコースへコース変更された場合は、セキュリティサービスは有料となりますので、あらかじめご了承ください。他コースへ変更後、ご利用にならない場合は、お客さまご自身でセキュリティサービスのご解約手続きをお願いいたします。
  • ※   無線LAN(Wi-Fi)について:
    ONUホームゲートウェイタイプは、無線LAN親機機能を標準装備しています。無線LAN通信を追加料金なしでご利用いただけます。無線LAN機能は、IEEE 802.11n/a/b/g(Wi-Fi端末)に対応しています。最大実行速度は450Mbpsです。
  • ※   無線LAN通信の最大実行速度は技術規格上の最大値を示すものです。お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。
  • ※   パソコン等に取り付ける無線LAN子機は付属していません。
  • ※   NURO 光 コースはソニーカード割引の対象外となります。
  • ※   NURO 光 コースは学割制度の対象外となりますので、ご了承ください。
  • ※   土曜・日曜・祝日に宅内工事を実施される場合、追加費用がかかります。
  • ※   貸与していた機器は、ご解約完了の4日後以降に指定業者が引取に伺います。一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金(ONU)をご請求いたします。
  • ※   ダイヤルアップ・モバイル・海外からの接続など、NURO 光の回線以外から接続する場合の料金については、こちらをご覧ください。
  • ※   当月のご利用料金がキャンペーン等により無料または割引となっている場合は、ソネットポイントの月額料金への交換はご利用いただけません。
  • ※   2015年10月1日以降にお申込みのお客さまは、サービス開始月の月額基本料金をご利用日数に応じて日割りでご請求させていただきます。
    詳しくはこちら

ご利用開始まで

ご利用開始までの流れ

STEP1 お申し込み

賃貸住宅にお住まいのお客さまは、お申込前に、建物所有者様(オーナー様等)の承諾を得ていただきますよう、よろしくお願いいたします。
NURO 光 開通工事の詳細はこちら

STEP2 確認メール受信(即日)

「NURO 光コース」「カスペルスキー セキュリティ」の2通のお申し込み受付のご連絡メールが届きます。

  • お申し込み後、受付連絡のメールが届かない場合は、お手数ですがNURO サポートデスクまでご連絡ください。

STEP3 ID発行(新規入会の場合のみ)(2~3日後)

新規ご入会の場合、「契約内容のご案内」を郵送でお届けします。

  • ユーザーID発行後、すぐにメールアドレスをお使いいただけます。

STEP4 工事日の調整

工事は、宅内工事と屋外工事の2回行います。1回目の宅内工事日日程調整は申込時に決めていただくか、後日、ご担当者からお客様へお電話させていただき決定してください。2回目の屋外工事は1回目の工事が終わり次第調整させていただきます。
詳細はこちら

  • 同一エリア内で多数のお申し込みがあった場合、お申し込みから開通まで2ヵ月程度のお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • お申し込み時に工事日を調整されたお客さまには、お電話を差し上げない場合がございます。
  • お申し込み時に住所選択ページに「事前申込受付中」と表示されたお客さまは、設置先住所にNURO光提供開始予定エリアが含まれております。
    通常より工事日調整のご連絡までお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

STEP5 宅内工事

指定工事業者が、お客さま宅内の工事を行います。その際、お客さまの立ち合いが必要となります。

  • 追加宅内工事をご希望のお客さまは、工事時に工事担当者が内容をご説明いたします。
  • 屋外工事の日程が決まっていないお客さまは、宅内工事の際に調整させていただく場合がございます。
  • 土日祝の工事には通常の工事費とは別に3,000円(税抜)の工事費がかかります。

STEP6 屋外工事

NTTの指定工事業者が、屋外の工事を行います。お客さまの立ち会いが必要となります。

STEP7 ご利用開始!

屋外工事後、すぐに「NURO 光コース」をご利用いただけます。工事完了後に「開通・ご利用開始のご案内」のメールが届きます。「カスペルスキー セキュリティ」もインストールの上、是非ご利用ください。

  • 「NURO 光 でんわ」を同時にお申し込みいただいた場合、「NURO 光 でんわ」の利用開始タイミングは以下のとおりです。
    新規電話番号をお申し込みいただいた場合:約5日後
    他社電話サービスで利用中の電話番号を継続(番号ポータビリティ)してご利用する場合:約1週間後
    (番号ポータビリティ完了後に、ご利用中の他社インターネット回線サービスをご解約してください)

注意事項

お申し込みの前に、下記注意事項を必ずお読みください。

お申し込み前に必ずお読みください

  • 「NURO 光 G2 V」コースは、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は2年単位で自動更新されます。継続契約期間中に引越しやコース変更を伴う解約(「NURO 光 G2」コースへのコース変更も含みます)をされる場合は、契約解除料がかかります。
    詳細はこちらをご覧ください。
  • 屋外工事予定日の前日以降はお申し込みキャンセルは承れない場合がございます。
  • 通信速度はNUROネットワークとお客さま宅内に設置する回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)間の仕様上の最大速度であり、インターネットご利用時の実効速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などによって、大幅に低下する場合がございます。
  • 同一エリア内で多数のお申し込みがあった場合、お申し込みから開通まで2カ月程度の時間をいただいております。あらかじめご了承ください。

NURO 光 提供条件について

  • エリア検索の結果、該当住所がない場合はサービス未提供のエリアとなります。より確実な検索結果が得られるように、設置先住所にNTT発番の固定電話がある場合はエリア検索時に電話番号の入力をお願いします。
  • 提供可能エリアであっても、設備状況または施工上の条件等により、本サービスをご利用いただけない場合があります(ご利用いただけない場合は、申し込みキャンセルの手続きを取らせていただきます)。
  • 「NURO 光」コースは、一戸建てまたは5階建て以下の集合住宅でご利用いただけます。6階建て以上の集合住宅は提供外となります。
  • 賃貸住宅等当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり、同所有者様(オーナーさま等)の承諾を得ていただく必要があります。
  • 「NURO 光」コースでは、「So-netフォン」はご利用いただけません。IP電話サービスをご希望のお客さまは、「NURO 光 でんわ」サービスをお申し込みください。現在ご利用中のコースで「So-net フォン」をご利用いただいているお客さまは、「NURO 光」コースへのコース変更に伴い、「So-net フォン」は自動的に解約となります。
  • 高速モバイルサービスまたは「So-net スマートライフパック」をご利用中で、「NURO 光」コースが開通しなかった場合、「モバイルコース」にコース変更します。変更した翌月のご利用分から、「モバイルコース」の月額料金がかかります。

基本工事費について

  • 基本工事費は、30カ月の分割払いにてお支払いただきます。
    消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。分割払い期間中に解約される場合は、お支払いただいていない残債額を一括で請求いたします。
  • 基本工事費に適用される消費税は、開通日が基準となります。消費税の計算上、表記額から算出した税込価格と実際の請求額とに差異が生じる場合がございます。
  • 「NURO 光」コースの解約時に工事費の残債がある場合は、解約希望日を起算日として、残債額を一括で請求いたします。なお、電話番号の継続利用(番号ポータビリティ)を希望された場合は、番号ポータビリティ完了後に工事費残債を一括で請求いたします。

工事内容について

  • 工事は、お客さま宅内の工事と屋外工事の2回行われ、それぞれお客さまの立ち会いが必要となります。
  • 宅内工事と屋外工事は別日程となります。ただし、お客さまの環境によっては、屋外工事のみで開通し、宅内工事が不要の場合もございます。
  • 宅内工事および屋外工事の日程は、お申し込み後に弊社担当者(NURO光開通センター)からお客さまへ電話にて希望日を伺ったうえで調整させていただきます。確定した工事日はメールにてご連絡いたします。なお、お申し込みから一定期間経過してもお客さまに連絡がとれない場合には、申し込みをキャンセルさせていただきます。
  • お客さま宅内までの回線設備は、新たに敷設いたします。他社の光回線設備をご利用されていた場合、弊社では他社光回線の撤去は行いませんので、お客さまご自身で撤去の手配をお願いします。
  • 光ケーブルの引き込み方法および宅内配線に関し、お客さまのご希望に添えない場合がございます。
  • 宅内工事において、既設の引込み口が利用できない等やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ・貫通(直径約10mm)等の施工を行うことがございます。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客さまご希望の施工方法によっては、追加料金がかかる場合がございます。
  • 土曜・日曜・祝日に宅内工事を実施される場合、土日祝日工事費がかかります。

提供機器について

  • お客さま宅に設置する光回線終端装置(ONUホームゲートウェイタイプ)は、「NURO 光」コースのご契約に基づいて、貸与いたします。
  • ONUホームゲートウェイタイプのファームウエアをアップデートした場合、アップデート後にONUの再起動が必要になります。
    再起動の間は、インターネット、電話サービスはご利用いただけません(所要時間:約10分程度)。
    また、ONUホームゲートウェイタイプのファームウエアアップデートはソニーネットワークコミュニケーションズが遠隔で行う場合がございます。
  • ONUホームゲートウェイタイプは、無線LAN親機機能を標準装備しています。無線LAN通信を追加料金なしでご利用いただけます。無線LAN機能は、IEEE 802.11n/a/b/g(Wi-Fi端末対応)に対応しています。
  • ONUホームゲートウェイタイプの無線LAN親機機能の最大実行速度は450Mbpsです。無線LAN通信の最大実行速度は技術規格上の最大値を示すものです。お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。
  • パソコン等に取り付ける無線LAN子機は付属していません。
  • ONUホームゲートウェイタイプの機種は選べません。
  • ONUホームゲートウェイタイプが故障した場合は「NUROサポート」にお電話ください。

セキュリティサービスについて

  • 「NURO 光」コースをご利用のお客さまは、標準装備のセキュリティサービスを無料でご利用いただけます。
    セキュリティサービスは「NURO 光 コース」のお申し込み日に応じて以下のとおり異なります。
    「NURO 光コース」お申し込み日 標準装備のセキュリティサービス
    2013年12月1日以降 カスペルスキー セキュリティ
    2013年11月30日以前 マカフィー マルチデバイス セキュリティ
  • セキュリティサービスのご利用には、ソフトウエアのダウンロード、および、お客さまでご用意いただく通信機器への設定が必要です。設定方法は以下からご確認ください。
    カスペルスキー セキュリティの設定方法
    マカフィー マルチ デバイス セキュリティの設定方法
  • すでにSo-netの他コースで「NURO 光」標準装備のセキュリティサービスをご利用中のお客さまは、「NURO 光」コースへのコース変更によりセキュリティサービスは無料となります。ただし、「NURO 光」コースへのコース変更時に標準装備以外のセキュリティサービスをご利用中の場合も、自動的に継続利用になります。必要に応じて、お客さまご自身でサービスの解約手続きをお願いいたします。

解約時の注意事項

  • 2年間の継続契約の更新月以外に「NURO 光 G2 V(戸建)」、「NURO 光 G2 V(マンションミニ)」を解約した場合は、契約解除料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • 貸与していた機器は、解約完了の4日後以降に指定業者が引き取りに伺います。お客さまご自身で機器を返却されないよう、引き取りまで保管をお願いします。一定期間経過後も返却されなかった場合は、機器損害金(ONU)を請求いたします。
  • 「NURO 光」コース解約時、「NURO 光 でんわ」を利用開始する際の番号ポータビリティ工事予定日の6日以上前の場合は、「NURO 光 でんわ」の申込取消が可能です。「NURO 光」コースの解約日はソニーネットワークコミュニケーションズにて解約処理を行った月の末日となります。
    番号ポータビリティ工事予定日まで5日前以降は、番号ポータビリティ工事の取り消しができない可能性がございます。番号ポータビリティ工事が実施されてしまった場合は、お客さまご自身で変更先の電話会社へ継続利用希望をご連絡ください。
    通常、貸与していた機器は、「NURO 光」コースの解約から4日後以降に指定業者が集荷に伺います。
    番号ポータビリティ工事が実施され、電話番号をNTT加入電話に戻していただいた際には、NTT加入電話に戻してから4日後以降に集荷に伺います。

解約時の注意事項(他のコースへコース変更する場合)

  • 「NURO 光」コースから他のコースへコース変更された場合は、標準装備のセキュリティサービスが有料となります。セキュリティサービスをご利用にならない場合は、他コースへ変更後、お客さまご自身で解約手続きをお願いいたします。
  • その他コースへのコース変更に伴う「NURO 光」コースの解約について、詳細はこちらからご確認ください。
  • コース変更後も電話サービスの継続利用を希望される場合、お客さまご自身で変更先の電話会社へ継続利用希望をご連絡ください。解約時に「NURO 光」のご利用終了時期を選択された場合は、終了時期に合わせ電話サービスの継続利用の手続きをお願いいたします。
    コース解約後でも、電話サービスの工事完了までは、コースの月額基本料金を除く各利用料金(「NURO 光 でんわ」利用料金等)がかかります。

解約時の注意事項(同時にSo-netを退会する場合)

  • 他のコースから「NURO 光」コースへコース変更手続きをした月にSo-netを退会する場合、退会月に標準装備のセキュリティサービスが有料となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 退会後も電話サービスの継続利用を希望される場合、お客さまご自身で変更先の電話会社へ継続利用希望をご連絡ください。電話サービスの工事完了までは、月額基本料金、各利用料金(「NURO 光 でんわ」利用料金等)がかかります。
  • 「NURO 光 でんわ」が利用開始前の場合、退会を承れない場合がございます。 

お引越しのお手続き

お引越し先でもNURO 光コースのご利用をご希望される場合は、現在ご利用中のNURO 光コースをご解約いただき、お引越し先であらためてNURO 光コースにお申し込みいただく必要がございきます。お手続きはコース変更でのお取り扱いとなります。お手続きにあたり、以下の注意事項がございます。

【ご注意】

■費用
契約更新月以外でお引っ越しされる場合、現在ご利用中のNURO 光コースは解約となり、契約解除料が発生いたします。また、基本工事費の残債がある場合は、残債分を一括で請求させていただきます。

また、お引越し先でのNURO 光コースお申し込みに伴い、契約事務手数料、基本工事費などの初期費用が発生いたします。 各コースの初期費用については、下記リンクよりご確認ください。

NURO 光コース料金詳細

■お手続き
引越し先でもNURO 光コースのご利用をご希望される場合は、お電話にてお申し込みを受け付けています。ご希望のお客様は、下記窓口までお問い合わせください。

引越・コース変更ダイヤル 0120-080-790
9:00~19:00(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)
携帯電話・PHSでも利用OK!

IPv6対応

NURO光コースでは、従来のIPv4アドレスに対応したインターネット接続に加え、2013年10月1日から 順次IPv6アドレスに対応したインターネット接続サービスをご提供いたします。

ご提供内容

IPv4(動的)に加えてIPv6(動的)でのネットサービス利用が可能となるIPv4/v6デュアル方式※のご提供 となります。IPv4アドレスはもとよりIPv6アドレスに対応したインターネット接続サービスをご利用いただ けるようになります。

通信局のソフトウエアを順次バージョンアップの上、ご提供となります。通信局のバージョンアップ後は、IPv6対応機器をご利用のすべてのNURO 光のお客さまがご利用いただけます。

デュアル方式とは、IPv4とIPv6を両方利用するための技術です。本方式に対応したネットワーク機器はIPv4とIPv6のアドレスをそれぞれ持ち、両方のプロトコルを通信させることができます。
Windows Vista/Windows 7/Windows 8は、デュアル方式に対応したWebサイトなどへアクセスする場合、自動的にIPv6を利用します。Windows XPは、初期設定ではIPv4のみとなりますが、パソコンの設定変更をすることでIPv6接続も可能になります。Mac OS Xは、Mac OS X v10.1からIPv6 に対応しています(Mac OS X v10.3以降では、初期設定でIPv6の利用が有効になっています)。

関連リンク
総務省「IPv6の普及促進」

対応時期

2013年10月1日以降、NURO光で利用している通信局のソフトウエアを順次バージョンアップし、 2013年10月末迄に完了予定です。

お申し込み方法

お申し込みの必要はございません。

ご利用料金

無料でご利用いただけます。
また、NURO光のご利用料金に変更はございません。

よくあるご質問

会員サポートに記載していますので、ご参照ください。

関連リンク
「IPv6アドレス対応について」

よくあるご質問

その他のご質問についてはこちら

各種手続き(ご利用中の方向け)

他コースへのコース変更手続き

他のコースへの変更をご希望の方は、以下のページからお手続きください。
コース変更手続き

なお、変更先の一部のコースについて、お客さまのご要望によって手続き方法が異なります。詳細は以下をご確認ください。

■対象コース
So-net 光 with フレッツ S、So-net 光 (UCOM)、So-net ADSL (eA)、フレッツ光、フレッツ・ADSL、So-net光(コミュファ光)

■変更先コースが利用できるようになるまで、「NURO 光」を利用する場合
変更先コースのご利用開始後、「NURO 光」コースの解約手続きが行われます。

<「NURO 光 でんわ」の解約方法>
「NURO 光 でんわ」でご利用中の電話番号は、解約方法と電話番号の種類により、以下の取り扱いとさせていただきます。
ご利用中の電話番号の種類がご不明なお客さまは、NTT116までお問い合せください。

「NURO 光 でんわ」で利用中の
電話番号の種類
「NURO 光 でんわ」の解約手続き方法
NTT加入電話で利用されていた電話番号
  • NTT東日本の加入電話で利用していた電話番号を「NURO 光 でんわ」でご利用いただいている場合

電話番号は、継続利用(番号ポータビリティ)の取り扱いとなります。

<電話番号の継続利用をご希望の場合>
「NURO 光」コースの解約手続き後、変更先の電話会社へ電話番号の継続利用の手続きをお願いします。継続利用手続き完了後、「NURO 光 でんわ」は解約されます。

<電話番号の継続利用をご希望でない場合>
電話番号の廃止手続きをいたします。「NURO 光」コースの解約手続き後、「NUROサポートデスク」へご連絡頂き、「NURO 光 でんわ」の解約手続きをお願いいたします。

NUROで新しく取得した番号 特にお手続きは必要ございません。
「NURO 光」コースの解約手続きにあわせて、「NURO 光 でんわ」も解約されます。

※「So-net ADSL(eA)」コースのタイプ1に変更される場合は、お手続きの際、NTT加入電話回線をご契約いただいている必要がございます。以前NTT加入電話で利用されていた電話番号を「NURO 光 でんわ」でご利用いただいているお客さまは、電話番号をNTT加入電話に戻した後、コース変更の手続きをお願いいたします。

■利用終了希望日(当月、翌月)まで利用する場合
お申し込み時にご指定いただく利用終了希望日まで、「NURO 光」コースをご利用いただけます。
利用終了後、変更先コースが利用開始になるまでの間は、コースの月額基本料金がかからない「手続き中コース」をご利用いただきます。
※利用終了希望日を含む月は、「NURO 光」コースの月額基本料金がかかります。

なお、「NURO 光」コースから他のコースへコース変更された場合は、「NURO 光」コースに標準装備している以下のセキュリティサービスが有料となります。他コースへ変更後、セキュリティサービスをご利用にならない場合は、お客さまご自身で解約手続きをお願いいたします。

「NURO 光コース」お申し込み日 標準装備のセキュリティサービス
2013年12月1日以降 カスペルスキー セキュリティ
2013年11月30日以前 マカフィー マルチデバイス セキュリティ

So-netの退会手続き

退会の手続きは、以下の「So-net サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。
【会員サポート】退会方法を知りたい

■退会時に発生する費用について

  • -2年間の継続契約の更新月以外に「NURO 光 G2 V(戸建)」、[NURO 光 G2 V(マンションミニ)」を解約した場合は、契約解除料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
  • -基本工事費の分割払い期間中に退会される場合は、お支払いただいていない残債額を一括で請求いたします。

■「NURO 光 でんわ」をご利用のお客さま

  • -「NURO 光 でんわ」をご利用中のお客さまは、解約に伴い、解約工事費、番号ポータビリティ工事費(「NURO 光 でんわ」利用開始時に番号ポータビリティを利用されている場合のみ)がかかります。
  • -「NURO 光 でんわ」で発番された電話番号は、他の電話事業者では利用できません。「NURO 光」の解約と同時に廃止となります。
    ONU、TA等のレンタル機器は、「NURO 光」解約後に指定業者が集荷先住所まで引き取りに伺います。引き取りまでレンタル機器の保管をお願いいたします。

【退会手続き時に、電話サービスの継続利用を希望された場合】
お客さまご自身で変更先の電話会社へ継続利用希望の旨をご連絡ください。
電話サービスの工事完了までは、月額基本料金、各利用料金(「NURO 光 でんわ」利用料金等)がかかりますので、ご了承ください。

お知らせ