ICカードＱ＆Ａ
ICカードについてのＱ＆Ａ
| Ｑ． | どうやって入場するのですか？ |
| Ａ． | 各入場ゲートごとに設置する専用端末の読み取り部分に「ＩＣカード」をタッチすることでスタジアム内にご入場いただけます。 また、各スタンド入口にて「シーズンシート会員カード」を提示することで、座席スタンド内にご入場いただけます。「シーズンシート会員カード」に記載されている、席種・席番にてご観戦ください。 |
| Ｑ． | ＩＣカードだけで入場できますか？ |
| Ａ． | ＩＣカードだけではご入場いただけません。各スタンド入口にて「シーズンシート会員カード」をご提示いただきますので、必ず両方のカードをセットにしてご持参ください。 |
| Ｑ． | 「シーズンシート会員カード」とは何ですか？ |
| Ａ． | 年度毎に発行する、席種・席番情報が記載されたご登録情報カードです。各スタンド入口にて「シーズンシート会員カード」を提示することで、座席スタンド内にご入場いただけます。 また、ジェフユナイテッドクラブのサービスを受ける際の会員証となります。ご来場の際は必ずＩＣカードと両方セットでご持参ください。 |
| Ｑ． | シーズンシート会員カードだけで入場できますか？ |
| Ａ． | 「シーズンシート会員カード」だけではご入場いただけません。各入場ゲートごとに設置する専用端末の読み取り部分に「ＩＣカード」をタッチすることでスタジアム内にご入場いただきます。必ず両方のカードをセットにしてご持参ください。 |
| Ｑ． | Ｓｕｉｃａ対応のシーズンシートで電車に乗れますか？ |
| Ａ． | ＩＣカードに入金（チャージ）すれば、チャージ金額の範囲内で電車に乗車することができます。ＪＲ東日本等の改札機を通過しますと、大人運賃が差し引かれますので、指定席のシーズンシートをお持ちの小学生の方はご注意ください。 |
| Ｑ． | Ｓｕｉｃａ対応のシーズンシートでお買い物はできますか？ |
| Ａ． | ＩＣカードに入金（チャージ）すれば、Ｓuicaマークのあるお店にてチャージ金額の範囲内でお買い物ができます。フクダ電子アリーナ内では常設グッズ売店（３箇所）にてＳｕｉｃａでのお支払いが可能です。 |
| Ｑ． | Ｓｕｉｃａの入金（チャージ）はどこでできますか？ |
| Ａ． | ＳuicaマークのあるＪＲ東日本等の駅の自動券売機やカード発売機等で、現金により入金（チャージ）が可能です。フクダ電子アリーナでは入金（チャージ）ができませんのでご注意ください。 |
| Ｑ． | Ｓｕｉｃａ対応のシーズンシートを定期券にすることはできますか？ |
| Ａ． | 定期券としてはご利用いただけません。 |
| Ｑ． | 小中学生ですがＳuica対応のシーズンシートにしてもらうことはできますか？ |
| Ａ． | 指定席または各自由席大人のシーズンシートのみＳuica対応となります。各自由席の小中学生はＳｕｉｃａ対応のシーズンシートにすることはできません。 |
| Ｑ． | Ｓｕｉｃａは必要ないのですが、普通のＩＣカードに変更できますか？ |
| Ａ． | 変更はできません。Ｓuica無しＩＣカードは小中学生の各自由席シーズンシート限定となります。 |
| Ｑ． | 紙チケットの方が良いのですが変更できますか？ |
| Ａ． | 変更はできません。個人のお客様のシーズンシートはすべてＩＣカードとなります。 |
| Ｑ． | 「シーズンシート会員カード」を紛失したのですが、再発行できますか？ |
| Ａ． | 新たなカードを再発行いたします。再発行手数料は２，０００円いただきます。元の「ＩＣカード」はそのままご利用ください。 |
| Ｑ． | ＩＣカードを紛失したのですが、再発行できますか？ |
| Ａ． | 紛失したＩＣカードの利用を停止し、新たなカードを再発行いたします。再発行手数料は２，０００円いただきます。なお不正に再発行されたことが判明した場合は、シーズンシートのご利用停止などの措置をとることがありますので、ご注意ください。 |
| Ｑ． | ＩＣカードを紛失した場合、自分の座席やチャージ金額はどうなりますか？ |
| Ａ． | ＩＣカードを再発行していただくことで、ご自身のお座席はそのままご利用いただけます。但し、チャージされた金額およびデポジットについては保障されませんので予めご了承ください。 |
| Ｑ． | デポジットとは何ですか？ |
| Ａ． | Ｓuica対応ＩＣカードを貸与される際に支払う「預かり金」で５００円となります。Ｓuicaを払い戻す際は、ＪＲ東日本の「みどりの窓口」で払い戻しができます。その場合、入金（チャージ）残高がある場合は、手数料２１０円を差し引いた金額に預かり金（デポジット）５００円を加えた金額となります。なお、破損・紛失した場合には返却いたしません。払い戻された場合にはカードが回収され、シーズンシートとしてご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 |
| Ｑ． | カードは毎年変わるのですか？ |
| Ａ． | 「Ｓｕｉｃａ対応のシーズンシート」および「ＩＣカードシーズンシート」は永年利用です。次年度継続する場合に同じカードをご使用いただきます。その際、新たなデポジット（５００円）は発生しません。 |
| Ｑ． | 来場ポイントとは何ですか？ |
| Ａ． | ＩＣカードでご入場いただく際に、来場ポイントを付与いたします。来場ポイントは基本ポイントの他、「曜日」、「天気」などによりボーナスポイントを予定しています。アウェイゲームにご来場の際も、各スタジアムの入場ゲートの専用端末の読み取り部分に「ＩＣカード」をタッチすることでポイントが付与されます。（入場には別途チケットが必要です。）２０１０年シーズン終了時に１年間で貯めたポイントに応じたプレゼントを差し上げる予定です。 ※ポイント制度は、詳細が決まり次第、ホームページ等でお知らせいたします。 |
| Ｑ． | 「ジェフユナイテッドクラブ会員証」は別のカードが送られてくるのですか？ |
| Ａ． | 別のカードは送付しません。シーズンシートをご購入された方は、ＩＣカードお届けの際に同封される「２０１０シーズンシート会員カード」が会員証となります。 |
| Ｑ． | 観戦できない試合は誰かに譲れないのですか？ |
| Ａ． | 「行けない試合」をネットのマイページを使ってお知り合いの方に譲ることができるようになります。 |
| Ｑ． | ＩＣカードは貸し借りをしてもいいですか？ |
| Ａ． | ＩＣカードはご本人の利用に限らせていただいております。貸し借りを行いますと観戦の記録が正しく残らないばかりでなく、紛失の恐れもございますのでご遠慮ください。 |
シーズンシート全般についてのＱ＆Ａ
| Ｑ． | 指定席を友人と連番で購入したい場合はどうすればいいですか？ |
| Ａ． | １枚の申込書で複数名様分のお申し込みをいただきますと、代表者様へ一括送付となります。別々の送付をご希望でしたら、それぞれでお申し込みいただいて、空欄に「○○様と連番希望」とご記入ください。ネットでお申し込みの際はやはり別々にお申し込みになった後、ネットの最初の画面にある「お問い合わせアドレス」に連番の希望を記入しお送りください。 |
| Ｑ． | ハーフシーズンシートは販売しますか？ |
| Ａ． | 未定です。シーズンシートの販売数によりましては、ハーフシーズンシートは販売しない場合もございます。 |